Отменен онлайн портал для записи на прием к врачу после сообщений о теневых агентах, продающих места за 200 евро
На этой неделе была отменена онлайн система записи на прием к врачу, разработанная Департаментом регистрации актов гражданского состояния и миграции, после обвинений в эксплуатации и злоупотреблении этой программой.
В течение почти двух лет тысячи граждан, платящих налоги, испытывали огромный стресс, пытаясь записаться на прием, не зная, что места массово бронируются сомнительными "агентами".
Когда человек заходил на веб-страницу департамента, он видел отсутствие свободных мест примерно на три месяца вперед. Если заплатить "агенту" от €100 до €200 за бронирование приема в онлайн-системе, то место "волшебным образом" появится всего на день или два вперед.
Представитель правительства подтвердил Cyprus Mail, что злоупотребление системой "определенными интересантами" означает, что большинство приемов с 20 марта и 19 мая, в зависимости от вашей категории, больше не действительны с предыдущего портала бронирования.
В редакцию Cyprus Mail обратились три обеспокоенных представителя общественности, которые сообщили, что в конечном итоге они уступили и были вынуждены платить "агентам".
"Это совершенно неправильно - платить правительству, чтобы увидеться с правительством, мне пришлось заплатить [НАЛАДЧИКУ] 200 евро, чтобы получить назначение", - сказал нам Уокер Роу, гражданин США, живущий на Кипре почти четыре года.
"Это создает реальные проблемы для реальных людей. Потому что вдруг после соблюдения всех правил, когда вы не можете попасть на прием, вы задаетесь вопросом, можете ли вы выехать из страны. Ваша бумажка просрочена. Впустят ли вас обратно? Может быть, вы не можете пойти на свадьбу или похороны? Это настоящая проблема", - объяснил он.
Эти опасения подтвердил другой долгожитель Кипра, австралиец, проживший на острове 30 лет, который невольно оказался в категории нелегалов.
Неоднократные попытки обновить его документы были заблокированы из-за злоупотребления системой.
"Я был обеспокоен тем, что скоро стану нелегалом, и потенциальными последствиями этого", - объяснил он.
"Например, если мне по какой-либо причине придется лететь в Австралию, они не позволят мне снова улететь без подтверждения проживания на Кипре в качестве обратного пункта назначения. Их не убедит электронное письмо, подтверждающее встречу с иммиграционной службой, спустя два месяца после истечения срока действия. Я не могу рисковать и чувствовать себя здесь заключенным, пока мое просроченное заявление не будет принято", - сказал он.
Третий человек, мужчина в возрасте 50 лет, который живет и работает на Кипре уже 21 год, связался с Cyprus Mail и поддержал эти утверждения.
"К сожалению, мне пришлось заплатить, и уже на следующий день у меня была назначена встреча - я пришел, и все было решено", - сказал он.
Он объяснил, что если бы он пошел официальным путем, это заняло бы не менее трех месяцев.
"Я не хочу употреблять это слово, но похоже, что это коррумпировано, этим злоупотребляют - так или иначе - разные стороны, и единственная проигравшая сторона - это бедные люди, стоящие в очереди", - объяснил он.
"На многих бедных людей кричат у входа, с ними обращаются очень плохо", - сказал он.
"Скажем, гражданка третьей страны работает домработницей, ее зарплата составляет 400 евро? Ей приходится платить 150 евро только за то, чтобы попасть на прием к врачу в государственном учреждении, наряду с плохим обращением возле офиса, где они ждут несколько дней", - подчеркнул он.
HTTPS:/CYPRUS-MAIL.COM/WP-CONTENT/UPLOADS/2023/03/FEATURE-NICK-1-SCALED.JPGСистема онлайн-записи на прием была запущена в июне 2021 года и должна была упорядочить процесс - уменьшить количество людей, случайно приходящих на прием, превратив офисы миграционного департамента в регбийную схватку.
Но вместо этого появилась теневая сеть "агентов", которые, казалось бы, массово записывали людей на прием. Затем они ждали, чтобы продать эти записи, после чего отменяли их и быстро перезаписывали на имя клиента.
Представитель правительства подтвердил газете Cyprus Mail, что система онлайн-бронирования была отменена на этой неделе из-за злоупотреблений и неправильного использования "определенными интересантами".
Источник в министерстве внутренних дел сказал, что система бронирования работала и продолжает работать в других государственных службах, но признал, что в миграционном департаменте были злоупотребления.
Однако вопросы остаются.
Нам сказали, что "мы оценим новую систему, достигла ли она наших целей, если нет, то нам придется посмотреть, что еще можно сделать - если мы будем использовать другую систему онлайн-бронирования, то нам придется значительно усилить гарантии"."
50-летний человек, который живет и работает на Кипре уже более 20 лет, рассказал о стрессе, с которым он столкнулся, когда просто пытался забронировать время, а затем о моральном конфликте, когда он заплатил посреднику, чтобы получить назначение.
Его жена должна была родить через несколько месяцев, и поэтому он хотел уладить все дела, чтобы его мать могла приехать, увидеть ребенка и помочь ему.
"В конце концов я просто заплатил, мне было неприятно, что я стал частью того, что было неправильно в системе, но я просто должен был", - сказал он мне.
У него и его жены есть кипрские удостоверения личности, но мать - гражданка третьей страны.
Он сказал, что неполные или неясные инструкции на сайте означали, что ему пришлось ждать три месяца, чтобы лично узнать, какие документы ему нужны. Он опасался, что на приеме ему могут сказать, что отсутствие определенной бумаги, печати и т.п. привело к еще одной трехмесячной задержке.
Он объяснил, что начал процесс в декабре и что если бы он все сделал по официальному маршруту, то к моменту нашей встречи в начале марта запись на прием была бы невозможна.
Он сказал, что ему рассказали три разные версии того, как работает эта шумиха. Первая заключается в том, что все приемы бронируются "агентами", которые затем раздают их за комиссионные.
Другие говорили, что они знают "инсайдеров", которые могут назначать приемы, а третьи утверждали, что они просто знают странное время, когда места для приема становятся доступными для бронирования - рано утром или поздно вечером - и поэтому берут плату за процесс бронирования.
Но, как оказалось, опыт работы в миграционном отделе не был одинаковым для всех.
Киприотка в возрасте около 20 лет рассказала, как она попадает на прием без записи.
"Как и в других офисах на Кипре, я просто приходила туда и суетилась, пока меня не пускали, я говорила: "Я проделала весь этот путь, а теперь вы собираетесь отказать мне и заставить прийти через три месяца по записи?И тогда они меня пропускали", - сказала она.
Похоже, именно так работала система до появления программы онлайн-записи, запущенной после пандемии ковида.
Те, кто связался с Cyprus Mail, жаловались на хаотичные сцены прошлых лет, когда десятки людей толпились в кабинетах, ожидая приема.
Но, по их словам, по крайней мере, их могли принять в этот день, в конце концов.
"Если вам повезет, вы можете попасть на прием за час, возможно, во время обеденного перерыва на работе, если не повезет, то за три или четыре часа, но работа может быть сделана в этот день", - сказал мне 50-летний мужчина.
После того, как на этой неделе Министерство внутренних дел отменило портал бронирования, новая система кажется временной. В зависимости от категории вы можете позвонить по телефону, написать по электронной почте или - возврат к прошлому - просто прийти.
Не сразу стало ясно, сколько времени занимает период уведомления, когда запись на прием осуществляется по электронной почте. И ответит ли кто-нибудь на звонок, пока неизвестно. Удачи!
Новая система
HTTPS:/CYPRUS-MAIL.COM/WP-CONTENT/UPLOADS/2023/03/FEATURE-NICK-TABLE.JPG
Альтернативно, нажмите здесь
Содержание этой статьи, включая соответствующие изображения, принадлежит Cyprus Mail
Высказанные мнения и взгляды принадлежат автору и/или Cyprus Mail
Источник
