С четверга вопросы по услугам социального обеспечения и социальным пособиям можно задавать в колл-центр 1450.
Новый бесплатный контакт-центр начал свою работу в начале дня, чтобы лучше помочь жителям в вопросах социального обеспечения.
Он будет открыт с понедельника по пятницу с 8 утра до 5 вечера.
В общей сложности 20 сотрудников, работающих по контракту с частной компанией, будут работать в контактном центре и иметь доступ к компьютерным системам отдела социального страхования. В течение двух месяцев контакт-центр будет работать в пилотном режиме, а персонал будет постоянно обучаться.
Прямые ответы будут даваться только на конкретные вопросы, которые будут распределены по категориям, а остальные вопросы будут направляться в соответствующие отделы для изучения.
Есть три типа вопросов, сказал Alpha TV Кристос Диомидос, сотрудник, отвечающий за пособия в заместителе министерства социального обеспечения.
Первый касается общих вопросов, ответы на которые берутся из базы данных, а второй тип вопросов связан с данными из компьютеризированных систем. Для предоставления такой информации звонящий будет предварительно идентифицирован, чтобы гарантировать, что информация будет передана нужному человеку.
Он добавил, что третий тип вопросов касается более трудных или сложных вопросов, которые будут направлены в соответствующие службы, чтобы на них ответил сотрудник соответствующей службы.
Служба доступна по телефону 1450 для звонков внутри Кипра (бесплатно) и по телефону +357 22008020 для звонков из-за границы (бесплатно).
Содержание этой статьи, включая связанные изображения, принадлежит Cyprus Mail
Мнения и взгляды, высказанные автором и/или Cyprus Mail
Источник
