Ερωτήσεις σχετικά με τις υπηρεσίες κοινωνικής ασφάλισης και τα προνοιακά επιδόματα μπορούν να απευθύνονται στο τηλεφωνικό κέντρο 1450 από την Πέμπτη
Το νέο κέντρο επικοινωνίας, το οποίο προσφέρεται δωρεάν, ξεκίνησε τη λειτουργία του νωρίτερα σήμερα, σε μια κίνηση για την καλύτερη εξυπηρέτηση των κατοίκων σε θέματα κοινωνικής πρόνοιας.
Θα λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 8 π.μ. έως τις 5 μ.μ.
Συνολικά 20 υπάλληλοι, συμβεβλημένοι με ιδιωτική εταιρεία, στελεχώνουν το τηλεφωνικό κέντρο και θα έχουν πρόσβαση στα ηλεκτρονικά συστήματα του τμήματος κοινωνικών ασφαλίσεων. Για διάστημα δύο μηνών, το κέντρο επικοινωνίας θα λειτουργήσει πιλοτικά, ενώ το προσωπικό θα εκπαιδεύεται συνεχώς.
Άμεσες απαντήσεις θα δίνονται μόνο σε συγκεκριμένα ερωτήματα, τα οποία θα κατηγοριοποιούνται, ενώ τα υπόλοιπα ερωτήματα θα αποστέλλονται στις αρμόδιες υπηρεσίες για εξέταση.
Υπάρχουν τρεις τύποι ερωτήσεων, δήλωσε στην τηλεόραση του Alpha ο υπάλληλος που διαχειρίζεται τις παροχές στο υφυπουργείο Κοινωνικής Πρόνοιας, Χρήστος Διομήδους
Η πρώτη αφορά γενικές ερωτήσεις, με τις απαντήσεις να αντλούνται από μια βάση δεδομένων, ενώ ο δεύτερος τύπος ερωτήσεων έχει να κάνει με στοιχεία από μηχανογραφικά συστήματα. Για την παροχή τέτοιων πληροφοριών, ο καλών θα αναγνωρίζεται εκ των προτέρων, ώστε να διασφαλίζεται ότι οι πληροφορίες θα δίνονται στο σωστό άτομο
Πρόσθεσε ότι ο τρίτος τύπος ερωτήσεων αφορά πιο δύσκολες ή περίπλοκες ερωτήσεις, οι οποίες θα αποστέλλονται στις αρμόδιες υπηρεσίες για να απαντηθούν από υπάλληλο της εκάστοτε υπηρεσίας.
Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη στο 1450 για κλήσεις εντός Κύπρου (χωρίς χρέωση) και στο +357 22008020 για κλήσεις από το εξωτερικό (χωρίς χρέωση).
Τα περιεχόμενα αυτού του άρθρου, συμπεριλαμβανομένων των σχετικών εικόνων, ανήκουν στην Cyprus Mail
Οι απόψεις και οι γνώμες που εκφράζονται είναι του συγγραφέα ή/και της Cyprus Mail
Πηγή
