Το εξαιρετικό επίπεδο υπηρεσιών που προσφέρει το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών (CCC) της Ελληνικής Τράπεζας επιβεβαιώθηκε για άλλη μια χρονιά με την ετήσια πιστοποίηση των Διεθνών Προτύπων ISO 18295-1. Με τον τρόπο αυτό, το CCC μας παραμένει το πρώτο Κέντρο Επικοινωνίας χρηματοπιστωτικού οργανισμού στην Κύπρο, το οποίο κατέχει αυτή την πιστοποίηση.
Το ISO 18295-1 είναι ένα νέο διεθνές πρότυπο, με συγκεκριμένες απαιτήσεις για τα Κέντρα Επικοινωνίας Πελατών για τη βελτίωση της ευρωστίας και της αποτελεσματικότητας της παρεχόμενης εξυπηρέτησης πελατών. Με την απόκτηση αυτής της πιστοποίησης, το Κέντρο Επικοινωνίας Πελατών της Ελληνικής Τράπεζας επιβεβαιώνει το υψηλό επίπεδο των παρεχόμενων υπηρεσιών, την γρήγορη και αξιόπιστη πελατοκεντρική προσέγγιση που επαληθεύει την πελατοκεντρική στρατηγική της Τράπεζας και τη δέσμευσή της να συνεχίσει να προσφέρει ακόμα πιο εξατομικευμένες υπηρεσίες για να ανταποκριθεί στις απαιτητικές προσδοκίες των πελατών της
Η έμπειρη και εξειδικευμένη ομάδα μας προσφέρει γρήγορη και ανώτερη εξυπηρέτηση στους υφιστάμενους και δυνητικούς πελάτες μας, η οποία περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, την καθοδήγηση των πελατών για τη χρήση των ψηφιακών καναλιών της Ελληνικής Τράπεζας, την ενημέρωση και την παροχή λεπτομερειών σχετικά με τραπεζικούς λογαριασμούς, κάρτες και πληροφορίες που αφορούν νέα και υφιστάμενα προϊόντα. Με ένα μόνο τηλεφώνημα, οι πελάτες μπορούν να παραγγείλουν μια νέα χρεωστική κάρτα ή να προσφέρουν προτάσεις και σχόλια, τα οποία είναι πάντα ευπρόσδεκτα. Ο πλήρης κατάλογος των υπηρεσιών που προσφέρει το CCC βρίσκεται στην ιστοσελίδα της Ελληνικής Τράπεζας https:/www.hellenicbank.com/portalserver/hb-en-portal/en/about-us/contact-us/contact-us/ccc
[/P]Επικοινωνήστε με το CCC της Ελληνικής Τράπεζας για γρήγορη και απλή βοήθεια καλώντας στο 8000 9999 (δωρεάν τοπικές κλήσεις) ή στο 22500 500 (από το εξωτερικό), καθώς και μέσω email στο contact@hellenicbank.com ή συνδεθείτε μαζί μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στείλτε μας άμεσο μήνυμα (Facebook, Instagram, Twitter).
Τα περιεχόμενα αυτού του άρθρου, συμπεριλαμβανομένων των σχετικών εικόνων, ανήκουν στην Cyprus Times
Οι απόψεις και οι γνώμες που εκφράζονται είναι του συγγραφέα ή/και της Cyprus Times
Πηγή
