-
.
- Русский
Τοπικές φωνές συζητούν για τις εργασιακές και επιχειρηματικές επιπτώσεις της τεχνητής νοημοσύνης
Του Κυριάκου Νικολάου
Η φαινομενικά ξαφνική και συνάμα βαθιά διείσδυση της τεχνητής νοημοσύνης στην αγορά έχει προκαλέσει τριγμούς τόσο στον δημόσιο όσο και στον ιδιωτικό τομέα, με αποτέλεσμα δραστικές αλλαγές για τις επιχειρήσεις και τους οργανισμούς που τώρα προσπαθούν να επανεκτιμήσουν τα μοντέλα και τις λειτουργίες τους.
Πολλά ερωτήματα παραμένουν χωρίς οριστικές απαντήσεις, ιδίως όσον αφορά τις επιπτώσεις της τεχνητής νοημοσύνης στην αγορά εργασίας. Οι επιπτώσεις ενδέχεται να είναι σοβαρές και εκτεταμένες.
Αυτό που είναι σαφές, ωστόσο, είναι ότι οι εργοδότες είναι πολύ πιο αισιόδοξοι για τον αντίκτυπο της τεχνητής νοημοσύνης από ό,τι τα συνδικάτα.
Οι εταιρείες ενδέχεται να παγώσουν ή να μειώσουν τις προσλήψεις τους, οι υφιστάμενοι εργαζόμενοι ενδέχεται να απολυθούν, τα τμήματα και οι ρόλοι ενδέχεται να αναδιαρθρωθούν και ορισμένες θέσεις ενδέχεται να καταργηθούν εντελώς.
"Από τη μία πλευρά, η τεχνητή νοημοσύνη αναμένεται να διαταράξει τις θέσεις εργασίας οδηγώντας σε εκτοπισμό θέσεων εργασίας, και καθώς οι μηχανές και οι αλγόριθμοι γίνονται πιο εξελιγμένοι, περισσότερες θέσεις εργασίας μπορεί να κινδυνεύουν από την αυτοματοποίηση", δήλωσε ο Πόλυς Περατικός, ανώτερο στέλεχος του Κυπριακού Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου (Keve).
"Αλλά από την άλλη πλευρά, δεδομένου ότι η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να εξορθολογήσει τις ροές εργασίας και να αυξήσει την παραγωγικότητα, έχει τη δυνατότητα να αυξήσει την οικονομική ανάπτυξη και να δημιουργήσει νέες θέσεις εργασίας, ιδίως στους τομείς της μηχανικής μάθησης, της επιστήμης των δεδομένων και του προγραμματισμού", πρόσθεσε, σημειώνοντας ότι αυτό απαιτεί από τους εργαζόμενους να αποκτήσουν περισσότερες δεξιότητες για να παραμείνουν απασχολήσιμοι σε έναν κόσμο με γνώμονα την τεχνητή νοημοσύνη, γεγονός που οδηγεί σε αύξηση της ζήτησης για προγράμματα κατάρτισης.
"Η τεχνητή νοημοσύνη αναμένεται να αυξήσει την ανάγκη για θέσεις εργασίας, τουλάχιστον βραχυπρόθεσμα και κατά τη διάρκεια της μεταβατικής περιόδου", είπε, προσθέτοντας ότι η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης έχει επίσης τη δυνατότητα να μετατρέψει τους χώρους εργασίας σε πιο ευέλικτους και πιο απομακρυσμένους.
Η επικεφαλής ανθρώπινου δυναμικού της Ομοσπονδίας Εργοδοτών & Βιομηχάνων Κύπρου (ΟΕΒ) Μαρία Θεοδώρου δήλωσε ότι η ΟΕΒ παρακολουθεί στενά τις εξελίξεις, συμμετέχοντας ενεργά στις προσπάθειες της ΕΕ για τη διαμόρφωση των δεξιοτήτων που απαιτούνται στην αγορά εργασίας.
"Καθώς η Τεχνητή Νοημοσύνη βρίσκεται ακόμη σε αρχικό στάδιο, ο αντίκτυπός της στην αγορά εργασίας δεν μπορεί να προβλεφθεί με ακρίβεια. Οι ειδικοί, ωστόσο, αναμένουν ότι η ανεξέλεγκτη χρήση της μπορεί δυνητικά να είναι καταστροφική όχι μόνο για την αγορά εργασίας, αλλά και, γενικότερα, για την ανθρωπότητα", εξήγησε ο κ. Θεοδώρου.
"Η ιδιότητά της να αναπτύσσεται ταχύτερα από άλλες τεχνολογίες είναι συναρπαστική αλλά και τρομακτική. Προς το παρόν, γινόμαστε μάρτυρες της αυτοματοποίησης των επαναλαμβανόμενων εργασιών, της χρήσης των chatbots και της εικονικής εξυπηρέτησης πελατών όχι μόνο στον τομέα των υπηρεσιών, αλλά σε ολόκληρη την οικονομία", πρόσθεσε η ίδια.
Η κ. Θεοδώρου ανέφερε ότι αυτό πιθανότατα θα έχει ως αποτέλεσμα την εκτόπιση θέσεων εργασίας για εργαζόμενους χαμηλής ειδίκευσης, κυρίως στον τομέα των υπηρεσιών. Ωστόσο, η χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης θα δημιουργήσει επίσης νέες ευκαιρίες απασχόλησης σε θέσεις όπου οι εργαζόμενοι εφαρμόζουν σε μεγαλύτερο βαθμό τις εγκάρσιες δεξιότητές τους, όπως η κριτική και καινοτόμος σκέψη, οι οποίες είναι πιο δύσκολο να αντικατασταθούν από την Τεχνητή Νοημοσύνη.
"Ταυτόχρονα, η ταχεία και προσαρμοστική εξέλιξη των συστημάτων Τεχνητής Νοημοσύνης θα απαιτήσει επαγγελματίες να τα αξιοποιήσουν και να τα συντηρήσουν στον εργασιακό χώρο. Ως εκ τούτου, η ανάγκη για επαγγελματίες που θα είναι σε θέση να εργάζονται παράλληλα και με την ΤΝ θα αυξηθεί", δήλωσε η ίδια.
Πρόσθεσε ότι η ΕΕ επενδύει σε μεγάλο βαθμό κονδύλια, ιδίως κατά τη διάρκεια του Ευρωπαϊκού Έτους Δεξιοτήτων, για την ψηφιακή αναβάθμιση και επανεκπαίδευση των ατόμων.
Αλλά αυτή η θετική τροπή δεν κατάφερε να καθησυχάσει το εργατικό συνδικάτο PEO.
"Εκατομμύρια θέσεις εργασίας θα γίνουν επισφαλείς ή θα εξαφανιστούν εντελώς, με αποτέλεσμα την αύξηση της ανεργίας, κυρίως στον τομέα των υπηρεσιών", δήλωσε ο εκπρόσωπος του συνδικάτου Pieris Pieri.
"Ταυτόχρονα, πολλές δεξιότητες που οι κοινωνίες έχουν επενδύσει χρόνο και προσπάθεια για να κατακτήσουν, θα καταστούν περιττές και, κατά συνέπεια, θα χαθούν, και αυτό θα οδηγήσει σε περαιτέρω απαξίωση της εργασίας."
Κάλεσε το κράτος να αντιμετωπίσει το ζήτημα της αντιμετώπισης της ανεργίας με την παροχή κατάλληλης κατάρτισης και εκπαίδευσης.
"Κάποιοι υποστηρίζουν ότι θα δημιουργηθούν νέες θέσεις εργασίας. Ωστόσο, το ερώτημα είναι τι είδους θέσεις εργασίας θα είναι αυτές και πόσο θα ωφεληθούν οι εργαζόμενοι από αυτές;"
Ο Σωτήρης Παφίτης, ιδρυτής της SCP Academy με έδρα τη Λεμεσό, η οποία ειδικεύεται στην εκπαίδευση επαγγελματιών πληροφορικής, είναι δικαιολογημένα πιο αισιόδοξος και πιστεύει ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη θα έχει μετασχηματιστικές επιπτώσεις στην αγορά εργασίας, ιδιαίτερα στον τομέα των υπηρεσιών.
"Η τεχνολογία Τεχνητής Νοημοσύνης έχει τη δυνατότητα να φέρει επανάσταση στις επιχειρηματικές λειτουργίες, επιτρέποντας μεγαλύτερη αποδοτικότητα και παραγωγικότητα", δήλωσε.
"Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βελτιώσει τη λήψη αποφάσεων, να εξορθολογήσει τις διαδικασίες και να δημιουργήσει νέες θέσεις εργασίας που αξιοποιούν τις ανθρώπινες δεξιότητες, όπως η κριτική σκέψη, η καινοτομία και η ενσυναίσθηση", πρόσθεσε, σημειώνοντας ότι η τεχνητή νοημοσύνη έχει τη δυνατότητα να βελτιώσει την ποιότητα των θέσεων εργασίας, να βελτιώσει τις εμπειρίες των πελατών και να προωθήσει την οικονομική ανάπτυξη.
Ο αντίκτυπος στο μέγεθος
Όσον αφορά τον αντίκτυπο στο μέγεθος των εταιρειών, ο Περατικός της Keve δήλωσε ότι ενώ η αυτοματοποίηση και η αποτελεσματικότητα θα αυξηθούν, αυτό δεν θα οδηγήσει εγγενώς σε μικρότερους οργανισμούς. Στην πραγματικότητα, συνέχισε, η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να βοηθήσει τους οργανισμούς να αναπτυχθούν με τον εξορθολογισμό των διαδικασιών και την ενίσχυση της λήψης αποφάσεων, οδηγώντας ενδεχομένως σε καλύτερα αποτελέσματα.
Η Θεοδώρου εξήγησε ότι αν και η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να έχει τη δυνατότητα να ανατρέψει την αγορά εργασίας, είναι απίθανο να αντικαταστήσει πλήρως τους ανθρώπους.
"Ο αντίκτυπός της στο μέγεθος του προσωπικού θα διαφέρει ανάλογα με τους κλάδους, τους οργανισμούς και τις θέσεις εργασίας, ωστόσο η ανθρώπινη επαφή, τουλάχιστον για το ορατό μέλλον, θα παραμείνει αναντικατάστατη και πολύτιμη σε διάφορους ρόλους προσανατολισμένους στην παροχή υπηρεσιών, όπως οι πάροχοι υγειονομικής περίθαλψης, οι θεραπευτές και οι διαχειριστές πελατειακών σχέσεων", δήλωσε.
"Ως εκ τούτου, ο τομέας των υπηρεσιών θα συνεχίσει να βασίζεται σε έναν συνδυασμό ανθρώπινων ικανοτήτων και δυνατοτήτων τεχνητής νοημοσύνης, για να καλύψει τις ποικίλες ανάγκες των πελατών, αν και κανείς δεν έχει σαφή εικόνα για το πώς ακριβώς θα διαμορφωθεί το μέλλον μακροπρόθεσμα."
Ο Pieri της PEO ήταν πιο δυσοίωνος.
"Η στροφή προς την τεχνητή νοημοσύνη και η εφαρμογή νέων τεχνολογιών στην παραγωγική διαδικασία, προκειμένου να μεγιστοποιηθούν τα κέρδη, θα οδηγήσει πιθανότατα σε μείωση της ανθρώπινης εργασίας και, κατά συνέπεια, του μεγέθους των εταιρειών", δήλωσε.
"Πιστεύουμε ότι απαιτείται στροφή από τις τρέχουσες νεοφιλελεύθερες πολιτικές που εφαρμόζονται, οι οποίες αυξάνουν τις ανισότητες και την ανεργία, προς ένα νέο εργασιακό πλαίσιο που όχι μόνο θα εγγυάται τα θεμελιώδη εργασιακά και συνδικαλιστικά δικαιώματα, ιδίως όσον αφορά τις ευέλικτες μορφές απασχόλησης, αλλά και θα διατηρεί τους εργαζόμενους και τις κοινωνικές τους ανάγκες στο επίκεντρο."
Με την ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης, οι εταιρείες και οι οργανισμοί είναι έτοιμοι για θετικό μετασχηματισμό και όχι για απλή συρρίκνωση, δήλωσε ο Παφίτης της Ακαδημίας ΑΚΕ.
"Ενώ ορισμένοι ρόλοι μπορεί να εξελιχθούν ή να καταστούν περιττοί, η Τεχνητή Νοημοσύνη δημιουργεί επίσης νέες ευκαιρίες απασχόλησης, ιδίως σε τομείς όπως η ανάπτυξη Τεχνητής Νοημοσύνης, η ανάλυση δεδομένων και η διαχείριση αλγορίθμων", είπε.
"Καθώς η τεχνητή νοημοσύνη εξελίσσεται, είναι σημαντικό να προωθηθεί μια ισορροπημένη προσέγγιση, διασφαλίζοντας ότι το εργατικό δυναμικό είναι εφοδιασμένο με τις απαραίτητες δεξιότητες μέσω πρωτοβουλιών κατάρτισης και επιμόρφωσης", πρόσθεσε.
Συμφώνησε ότι θα πρέπει να θεσπιστεί ρύθμιση, αλλά θα πρέπει να επικεντρωθεί στην προώθηση της υπεύθυνης υιοθέτησης της ΤΝ, στην αντιμετώπιση ηθικών προβληματισμών και στην προώθηση δίκαιων πρακτικών απασχόλησης.
Πώς θα επηρεάσει η ΤΝ τις προσδοκίες;
Έχει διαπιστωθεί ότι τα εργαλεία ΤΝ έχουν ήδη δώσει ώθηση στην παραγωγικότητα ορισμένων εργαζομένων. Ωστόσο, αυτό θα ισχύει και στο μέλλον ή οι εργοδότες θα περιμένουν περισσότερα από τον ίδιο αριθμό ανθρώπων;
Ο Περατικός πιστεύει ότι οι εργοδότες θα περιμένουν διαφορετικά παραδοτέα από τους εργαζομένους τους. Οι άνθρωποι θα είναι υπεύθυνοι να εκπαιδεύουν τις μηχανές, να εξηγούν τα αποτελέσματα και να στηρίζουν τη σωστή και ηθική χρήση τους, αλλά η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να ενισχύσει τις αναλυτικές ικανότητες και τις ικανότητες λήψης αποφάσεων των ανθρώπων, καθώς και να αυξήσει τη δημιουργικότητα
Αναφερόμενος στο Harvard Business Review, ο Περατικός μοιράστηκε το ακόλουθο απόσπασμα: "[ΟΙ ΜΗΧΑΝΈΣ] ενισχύουν τις γνωστικές μας δυνάμεις, αλληλεπιδρούν με τους πελάτες και τους υπαλλήλους για να μας απελευθερώσουν για καθήκοντα υψηλότερου επιπέδου και ενσαρκώνουν ανθρώπινες δεξιότητες για να επεκτείνουν τις φυσικές μας ικανότητες."
Πρόσθεσε ότι "κατά συνέπεια, αυτό που αναμένεται είναι ότι οι περιγραφές θέσεων εργασίας θα αλλάξουν, οι ατομικοί στόχοι θα τροποποιηθούν και οι άνθρωποι θα επικεντρωθούν σε διαφορετικά, πιο δημιουργικά και λιγότερο χαμηλού επιπέδου καθήκοντα. Αυτό είναι καλό, σωστά;"
Η κ. Θεοδώρου της ΟΕΒ υποστήριξε ότι οι εργοδότες είναι από τη φύση τους θετικοί και αγκαλιάζουν με ευκολία τις αλλαγές και την τεχνολογία για να εξασφαλίσουν τη μεγιστοποίηση της παραγωγικότητας και ανέφερε ως παράδειγμα την πανδημία.
"Μπορεί κανείς να αναλογιστεί την πολύ πρόσφατη win-win περίπτωση, όπου οι εργοδότες αγκάλιασαν αμέσως την ψηφιοποίηση κατά την περίοδο της πανδημίας, η οποία είχε ως αποτέλεσμα τη βελτίωση της ισορροπίας μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής και των σχετικών πολιτικών για τους εργαζόμενους, για παράδειγμα τη δυνατότητα εργασίας από το σπίτι", είπε.
"Οι ανοιχτόμυαλοι εργοδότες θα συνεχίσουν να προωθούν ένα υγιές εργασιακό περιβάλλον με θετικές αποδόσεις για τον οργανισμό και τους εργαζομένους του."
Η ίδια τόνισε ότι η ΟΕΒ θα υποστηρίξει ενεργά αυτές τις προσπάθειες, "καθώς οι οργανισμοί ταξιδεύουν σε αυτό το αχαρτογράφητο, τεχνητό, αλλά και πολύ πραγματικό έδαφος".
Ωστόσο, ο Pieri δήλωσε ότι η αυτοματοποίηση της παραγωγής είναι παρόμοια με τη χρήση των πρώτων μηχανών, με στόχο την αύξηση της παραγωγής.
"Η εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης στην παραγωγική διαδικασία δεν αλλάζει τον εκμεταλλευτικό χαρακτήρα ή τις σχέσεις παραγωγής", είπε.
"Η αυτοματοποίηση θα συνεχίσει να αυξάνει τα κέρδη και να μειώνει το μερίδιο της εργασίας στο παραγόμενο εισόδημα, ενώ από την άλλη πλευρά, οι ανισότητες θα βαθαίνουν."
Ο Παφίτης, εν τω μεταξύ, δήλωσε ότι η αναμενόμενη εξοικονόμηση χρόνου θα επιτρέψει στους εργαζόμενους να αναπροσανατολίσουν τις προσπάθειές τους σε πιο ουσιαστικές και στρατηγικές προσπάθειες, σημειώνοντας ότι η τεχνητή νοημοσύνη συμπληρώνει τις ανθρώπινες ικανότητες.
"Οι εργοδότες που αγκαλιάζουν την τεχνητή νοημοσύνη κατανοούν την αξία της στην επαύξηση του ανθρώπινου δυναμικού αντί να απαιτούν απλώς περισσότερη παραγωγή", δήλωσε ο Παφίτης.
Αλλά σε ένα κρίσιμο σημείο όλοι οι σχολιαστές συμφωνούν. Η ραγδαία ανάπτυξη της τεχνολογίας της τεχνητής νοημοσύνης έχει επίσης εγείρει ανησυχίες σχετικά με τις πιθανές αρνητικές επιπτώσεις της στην κοινωνία, την ιδιωτικότητα και την ασφάλεια.
"Η ανάγκη για ρύθμιση είναι αναγκαία, για να διασφαλιστεί ηθικά, ασφαλής και υπεύθυνη ανάπτυξη καθώς και χρήση", δήλωσε ο Περατικός.
"Κάποιες σημαντικές ανησυχίες έχουν να κάνουν με το γεγονός ότι η τεχνητή νοημοσύνη παραβιάζει το δικαίωμα στην ιδιωτικότητα, τη μη διάκριση και τη διαφάνεια. Αυτοί οι κίνδυνοι πρέπει να αντιμετωπιστούν και να ρυθμιστούν, ιδίως σε κρίσιμους τομείς, όπως η υγειονομική περίθαλψη και η χρηματοδότηση, μεταξύ άλλων."
Επιπλέον, είπε ότι πρέπει να συζητηθεί σοβαρά η ικανότητα της τεχνητής νοημοσύνης να λαμβάνει αποφάσεις που επηρεάζουν τη ζωή των ανθρώπων, ιδίως επειδή είναι δύσκολο να την καταστήσει υπεύθυνη.
Τα περιεχόμενα αυτού του άρθρου, συμπεριλαμβανομένων των σχετικών εικόνων, ανήκουν στην Cyprus Mail
Οι απόψεις και οι γνώμες που εκφράζονται είναι του συγγραφέα ή/και της Cyprus Mail
Πηγή
