Местные жители обсуждают последствия искусственного интеллекта для труда и бизнеса
By Kyriacos Nicolaou
Кажущееся внезапным, но глубокое проникновение искусственного интеллекта на рынок вызвало толчки в государственном и частном секторах, что привело к радикальным изменениям для предприятий и организаций, которые теперь вынуждены пересматривать свои модели и операции.
Многие вопросы остаются без окончательных ответов, особенно о влиянии искусственного интеллекта на рынок труда. Последствия могут быть серьезными и далеко идущими.
Однако ясно, что работодатели гораздо более оптимистично оценивают влияние искусственного интеллекта, чем профсоюзы.
Компании могут заморозить или сократить прием на работу, существующие сотрудники могут быть уволены, отделы и роли могут быть реструктурированы, а некоторые должности могут быть вообще упразднены.
"С одной стороны, ожидается, что ИИ приведет к сокращению рабочих мест, что приведет к перемещению рабочих мест, и по мере того, как машины и алгоритмы становятся все более сложными, все больше рабочих мест могут оказаться под угрозой автоматизации", - сказал Полис Ператикос, старший сотрудник Кипрской торгово-промышленной палаты (Keve).
"Но с другой стороны, поскольку ИИ может оптимизировать рабочие процессы и повысить производительность, он имеет потенциал для увеличения экономического роста и создания новых рабочих мест, особенно в области машинного обучения, науки о данных и программирования", - добавил он, отметив, что это требует от работников приобретения дополнительных навыков, чтобы оставаться трудоспособными в мире, управляемом ИИ, что приводит к росту спроса на программы обучения.
"Ожидается, что ИИ увеличит потребность в рабочих местах, по крайней мере, в краткосрочной перспективе и в переходный период", - сказал он, добавив, что использование ИИ также имеет потенциал для преобразования рабочих мест в более гибкие и более удаленные.
Руководитель отдела кадров Федерации работодателей и промышленников Кипра (OEB) Мария Теодору сказала, что OEB внимательно следит за развитием событий и активно участвует в усилиях ЕС по формированию навыков, необходимых на рынке труда.
"Поскольку ИИ все еще находится на ранней стадии, его влияние на рынок труда не может быть точно спрогнозировано. Однако эксперты ожидают, что его бесконтрольное использование потенциально может быть разрушительным не только для рынка труда, но и для человечества в целом", - пояснил Теодороу.
"Его свойство появляться быстрее, чем другие технологии, восхищает и одновременно пугает. В настоящее время мы наблюдаем автоматизацию повторяющихся задач, использование чат-ботов и виртуального обслуживания клиентов не только в секторе услуг, но и во всей экономике", - добавила она.
Теодору отметила, что это, скорее всего, приведет к перемещению рабочих мест для низкоквалифицированных сотрудников, в основном в секторе услуг. Однако использование ИИ также создаст новые возможности трудоустройства на должностях, где работники в большей степени применяют свои сквозные навыки, такие как критическое и инновационное мышление, которые труднее заменить ИИ.
"В то же время, быстрая и адаптивная эволюция систем ИИ потребует профессионалов для их использования и обслуживания на рабочем месте. Поэтому потребность в профессионалах, способных работать рядом с ИИ и с ним, будет расти", - заявила она.
Она добавила, что ЕС инвестирует значительные средства, особенно во время Европейского года навыков, в цифровое повышение квалификации и переквалификацию людей.
Но этот позитивный настрой не успокоил профсоюз PEO.
"Миллионы рабочих мест станут нестабильными или вообще исчезнут, что приведет к росту безработицы, прежде всего в секторе услуг", - сказал представитель профсоюза Пиерис Пиери.
"В то же время многие навыки, на освоение которых общество потратило время и усилия, станут ненужными и, соответственно, потерянными, что приведет к дальнейшей девальвации труда."
Он призвал государство решить проблему борьбы с безработицей путем обеспечения надлежащей подготовки и образования.
"Некоторые утверждают, что будут созданы новые рабочие места. Однако вопрос в том, что это будут за рабочие места, и какую пользу они принесут работникам?"
Сотирис Пафитис, основатель базирующейся в Лимассоле академии SCP, которая специализируется на подготовке ИТ-специалистов, по понятным причинам настроен более оптимистично и считает, что ИИ окажет преобразующее воздействие на рынок труда, особенно в секторе услуг.
"Технология ИИ способна революционизировать бизнес-операции, обеспечивая большую эффективность и производительность", - сказал он.
"ИИ может улучшить процесс принятия решений, оптимизировать процессы и создать новые рабочие места, в которых будут использоваться такие человеческие навыки, как критическое мышление, инновации и эмпатия", - добавил он, отметив, что ИИ обладает потенциалом для повышения качества работы, улучшения качества обслуживания клиентов и стимулирования экономического роста.
Влияние на размер компаний
Что касается влияния на размер компаний, Ператикос из Keve сказал, что, хотя автоматизация и эффективность будут расти, это не приведет к уменьшению размеров организаций. На самом деле, продолжил он, ИИ может помочь организациям расти за счет оптимизации процессов и повышения эффективности принятия решений, что потенциально приведет к лучшим результатам.
Теодору объяснил, что, хотя ИИ может изменить рынок труда, он вряд ли полностью заменит человека.
"Его влияние на численность персонала будет различным в разных отраслях, организациях и должностях, однако человеческий контакт, по крайней мере в обозримом будущем, останется незаменимым и ценным в различных ролях, ориентированных на обслуживание, таких как медицинские работники, терапевты и менеджеры по работе с клиентами", - сказала она.
"Таким образом, сектор услуг будет продолжать полагаться на сочетание возможностей человека и ИИ для удовлетворения разнообразных потребностей клиентов, хотя ни у кого нет четкого представления о том, как именно будет формироваться будущее в долгосрочной перспективе".
Пиери из PEO был более оптимистичен.
"Переход к ИИ и применение новых технологий в производственном процессе с целью максимизации прибыли, вероятно, приведет к сокращению человеческого труда и, соответственно, размеров компаний", - сказал он.
"Мы считаем, что необходим переход от нынешней неолиберальной политики, которая увеличивает неравенство и безработицу, к новой системе трудовых отношений, которая не только гарантирует основные трудовые и профсоюзные права, особенно в отношении гибких форм занятости, но и сохранит в центре внимания работников и их социальные потребности"."
По словам Пафитиса из Академии ACP, с интеграцией ИИ компании и организации готовы к позитивной трансформации, а не просто к сокращению штата.
"Хотя некоторые роли могут измениться или стать ненужными, ИИ также создает новые возможности для трудоустройства, особенно в таких областях, как разработка ИИ, анализ данных и управление алгоритмами", - сказал он.
"По мере развития ИИ важно развивать сбалансированный подход, гарантируя, что персонал будет обладать необходимыми навыками посредством инициатив по обучению и повышению квалификации", - добавил он.
Он согласился с тем, что регулирование должно быть принято, но оно должно быть направлено на стимулирование ответственного внедрения ИИ, решение этических вопросов и продвижение справедливой практики трудоустройства.
Как ИИ повлияет на ожидания?
Было хорошо известно, что инструменты ИИ уже обеспечили повышение производительности труда для некоторых работников. Однако так ли это будет в дальнейшем, или работодатели будут ожидать большего от того же количества людей?
Ператикос считает, что работодатели будут ожидать от своих сотрудников разных результатов. Люди будут отвечать за обучение машин, объяснение результатов и поддержание их правильного и этичного использования, но ИИ может усилить аналитические способности людей и способность принимать решения, а также повысить креативность.
Ссылаясь на Harvard Business Review, Ператикос привел следующую цитату: "[МАШИНЫ] усиливают наши когнитивные способности; взаимодействуют с клиентами и сотрудниками, освобождая нас для задач более высокого уровня; и воплощают человеческие навыки для расширения наших физических возможностей."
Он добавил, что "следовательно, ожидается, что должностные инструкции изменятся, индивидуальные цели будут скорректированы, а люди сосредоточатся на других, более творческих и менее низкоуровневых задачах. Это ведь хорошо, правда?"
Теодороу из OEB утверждала, что работодатели позитивны по своей природе и с легкостью принимают изменения и технологии для обеспечения максимальной производительности, и привела в пример пандемию.
"Можно вспомнить недавний беспроигрышный случай, когда работодатели мгновенно приняли цифровизацию в период пандемии, что привело к улучшению баланса между работой и личной жизнью и соответствующей политики для сотрудников, например, возможности работать из дома", - сказала она.
"Открыто мыслящие работодатели будут продолжать способствовать созданию здоровой рабочей среды с положительной отдачей для организации и ее сотрудников."
Она подчеркнула, что OEB будет активно поддерживать эти усилия, "пока организации путешествуют по этой неизведанной, искусственной, но очень реальной территории".
Но Пиери сказал, что автоматизация производства похожа на использование первых машин, направленных на увеличение объема производства.
"Применение ИИ в производственном процессе не меняет эксплуататорский характер или производственные отношения", - сказал он.
"Автоматизация будет продолжать увеличивать прибыль и уменьшать долю труда в произведенном доходе, а с другой стороны, неравенство будет углубляться."
Пафитис, между тем, заявил, что ожидаемая экономия времени позволит работникам перенаправить свои усилия на более значимые и стратегические задачи, отметив, что ИИ дополняет возможности человека.
"Работодатели, принимающие ИИ, понимают его ценность в увеличении человеческого потенциала, а не просто требуют увеличения производительности", - заявил Пафитис.
Но в одном важном вопросе все комментаторы сходятся. Быстрое развитие технологий ИИ также вызвало обеспокоенность по поводу его потенциального негативного влияния на общество, частную жизнь и безопасность.
"Необходимость регулирования - это необходимость, чтобы обеспечить этически безопасное и ответственное развитие, а также использование", - сказал Ператикос.
"Некоторые основные опасения связаны с тем, что ИИ нарушает право на частную жизнь, недискриминацию и прозрачность. Эти риски необходимо рассматривать и регулировать, особенно в таких критически важных секторах, как здравоохранение и финансы"
Кроме того, он сказал, что способность ИИ принимать решения, влияющие на жизнь людей, требует серьезного обсуждения, тем более что его трудно привлечь к ответственности.
Содержание статьи, включая сопутствующие изображения, принадлежит Cyprus Mail
Высказанные мнения и взгляды принадлежат автору и/или Cyprus Mail
Источник
