-
.
- Ελληνικά
Европейские потребительские центры (ECC) помогли более чем 124 000 потребителей
Роль Европейской сети потребительских центров (ECC-Net) заключается в оказании помощи потребителям Европейского союза (ЕС), когда у них возникают проблемы с компанией из другой европейской страны. В прошлом году ECC-Net ответила на более чем 124 000 вопросов и жалоб и помогла потребителям вернуть около 9 млн евро.
30 лет единого рынка - сегодня потребители часто совершают покупки по всей Европе
Сеть работает над обеспечением прав потребителей на пользование преимуществами участия в едином рынке. В 2023 году 60 % полученных жалоб были разрешены. Стоит отметить, что помимо проблем, связанных с реализацией потребительских прав, права на отказ от услуг или гарантии, жалобы также касались отмены рейсов, потери багажа или доставки товаров. Во всех случаях специализированные юристы из 29 стран ЕС пытались достичь мирового соглашения в пользу потребителя.
В центре внимания интересы потребителей - Сеть CySEC защищает ваши права
Сеть CySEC обладает глубокими знаниями о проблемах потребителей в Европе и является регулярным и своевременным источником информации для Европейской комиссии, компетентных органов в странах-членах ЕС или других организаций потребителей, а также для прессы как на европейском, так и на национальном уровне.
В прошлом году сеть получила 22 000 запросов только по правам авиапассажиров. Сеть добивается улучшения защиты всех путешественников от последствий неплатежеспособности и пересмотра Положения о правах авиапассажиров для обеспечения большей ясности и лучшей защиты потребителей.
Кроме того, представители Сети участвовали в многочисленных конференциях и предоставляли свой опыт на парламентских слушаниях.
Европейский центр потребителей Кипра
Европейский центр потребителей Кипра получил более 1250 жалоб и информационных запросов и сумел разрешить около 65% из них в пользу потребителя. Основные категории жалоб касались прав на воздушный транспорт (отмена рейса, задержка рейса, отказ в посадке, потеря багажа и уничтожение багажа), а также онлайн-покупок (задержка доставки товара, право на отзыв). В рамках своей деятельности организация проводила информационные лекции в начальных школах Кипра и в Университете Кипра, а также делала акцент на кампаниях по повышению осведомленности через социальные медиа и сети (SMM) о воздушных правах, особенно для людей с ограниченными возможностями. Информационные кампании в средствах массовой информации и по вопросам онлайн-покупок с предоставлением полезных советов.
Бесплатная помощь потребителям
Сеть CySEC имеет Европейский центр по защите прав потребителей в каждой стране ЕС, а также в Исландии и Норвегии. Сеть информирует потребителей в Европе об их правах и оказывает бесплатную помощь в решении трансграничных проблем.
Заинтересованные потребители могут легко и бесплатно связаться с Сетью через сайт CySEC Cyprus.
(GG/NZ)
Содержание этой статьи, включая сопутствующие изображения, принадлежит PIO
Мнения и взгляды, высказанные автором и/или PIO
Источник
