-
.
- Ελληνικά
"Ваш голос важен"
8.8/10 степень удовлетворенности льготников GHC за первые четыре месяца
С целью постоянного повышения качества предоставляемых услуг Агентство медицинского страхования (АМС) внедрило оценку стационарных медицинских услуг льготниками GHC.
В частности, бенефициарам, получающим стационарные медицинские услуги в больницах, заключивших договор с OAS, предлагается заполнить короткую онлайновую анкету
Вопросы носят адресный характер и посвящены опыту бенефициара во время пребывания в больнице. Анкета высылается на адрес электронной почты получателя после его выписки, и участие в ней является сугубо добровольным. Данные, полученные на основе анкет, обрабатываются исключительно Агентством, которое обеспечивает абсолютную конфиденциальность. Впоследствии эти данные учитываются при оценке деятельности домов престарелых, что также принимается во внимание при определении размера возмещения их расходов.
Помимо прочего, с помощью анкеты пациентам предлагается оценить чистоту, оснащенность и общее состояние палаты и отделения больницы, в которой они получали стационарную помощь. В то же время они могут оценить поведение врачей, медсестер и среднего медицинского персонала, информацию, которой они поделились с ними, участие в управлении их здоровьем, а также разъяснительные инструкции, данные им при выписке. Кроме того, бенефициары имеют возможность оценить время, которое потребовалось для получения необходимой медицинской помощи, и ее качество в целом.
Следует отметить, что с 26 апреля 2023 года, когда была запущена анкета стационарной помощи, по 31 августа 2023 года, на основании данных, собранных и обработанных Агентством, общая оценка удовлетворенности бенефициаров составляет 8,8/10. Этот показатель всегда относится к тем бенефициарам, которые заполнили анкету в режиме онлайн за указанный период после выписки.
Этот результат свидетельствует о высоком уровне работы стационарных учреждений, с которыми заключены контракты, поскольку Агентство постоянно обеспечивает предоставление качественных медицинских услуг бенефициарам в рамках современной и, прежде всего, ориентированной на человека системы здравоохранения.
В заключение следует отметить, что данная анкета является полезным инструментом для Агентства медицинского страхования, позволяющим ему продолжать выполнять свою миссию, обеспечивая всеобщий охват населения и равное отношение ко всем бенефициарам посредством комплексного пакета качественных медицинских услуг.
Агентство стремится к тому, чтобы сами бенефициары понимали, что их роль в повышении качества услуг, получаемых ими от GHS, является решающей. Поэтому им предлагается после завершения госпитализации не пренебрегать заполнением анкеты, которую они получат по электронной почте.
Кроме того, от общественности потребуется всего несколько минут своего времени, ведь "Наш голос важен и ценен!"
(AF/SX)
Содержание статьи, включая сопутствующие изображения, принадлежит PIO
Высказанные мнения и суждения принадлежат автору и/или PIO
Источник
