Я заметил, что многие государственные органы движутся в сторону автоматизации своей работы. В результате граждане должны подавать свои запросы только в электронной форме или получать счета или информацию о ходе выполнения своих запросов только в электронной форме.
Мой офис приветствует эти инициативы, которые, вероятно, в некоторых случаях будут введены законом, как, например, TAXISNET, и направлены на снижение бюрократии, затрат и обеспечение более быстрого обслуживания граждан. Однако автоматизация задач также создает проблемы для лиц, не обладающих цифровыми навыками для выполнения новых требований.
Такая проблема возникает, например, когда от гражданина требуется указать адрес электронной почты для получения счетов за коммунальные услуги, а его заставляют указать адрес электронной почты соответствующего лица. В результате этому лицу раскрывается информация, которую гражданин, возможно, не хотел раскрывать.
Доступ гражданина к государственным услугам - это вопрос, который касается только его или ее. Вопрос потенциальной дискриминации не касается моего Бюро. Однако если гражданин вынужден раскрывать личные данные третьим лицам для получения определенных услуг, это является нарушением Общего положения о защите данных.
Твердая позиция моего ведомства заключается в том, что когда орган власти планирует автоматизировать определенные задачи, он должен предоставить гражданам, не обладающим необходимыми навыками, альтернативные способы их выполнения, не подвергая риску их личные данные.
Содержание статьи, включая сопутствующие изображения, принадлежит PIO
Высказанные мнения и суждения принадлежат автору и/или PIO
Источник
