Нарушения Закона о защите прав потребителей
Служба защиты прав потребителей объявляет о вынесении административного решения и наложении штрафа в размере 10 евро.000, против компании EFT Eurofurniture Traders IMP-EXP Ltd (Polihome) за нарушение Закона о защите прав потребителей.
Более конкретно, Решение было принято в ответ на жалобы потребителей на компанию и после расследования, проведенного Агентством по защите прав потребителей в отношении определенных практик и/или политик компании.
По завершении расследования, проведенного Управлением по исполнению законодательства и на основании имеющейся у него информации, было установлено нарушение комбинации подразделов (2) и (4) статьи 36 Закона, заключающееся в том, что компания не заменила дефектные товары в разумные сроки и без причинения значительных неудобств потребителям.
В частности, хотя замена была возможна как средство восстановления соответствия дефектных товаров в соответствии с подразделом (2) статьи 36 Закона, однако компания, как правило, затягивала общение с потребителями и/или не общалась вообще и, в частности, значительно задерживала ответы на запросы потребителей о замене, причинение им неудобств и страданий, в нарушение пункта (4) статьи 36 Закона, который предусматривает, что "замена должна быть произведена в разумный срок и без значительных неудобств для потребителя с учетом характера товара и цели, для которой потребитель предназначал товар".
Решение Решение полностью воспроизведено на сайте Агентства по защите прав потребителей (www.consumer.gov.cy).
(MB/IK)
Содержание этой статьи, включая связанные изображения, принадлежит PIO
Высказанные взгляды и мнения принадлежат автору и/или PIO
Источник
