[Cyprus Times] Отмена или задержка рейса? Ваши права как пассажиров

Права путешественников в случае отмены или задержки рейса

Служба защиты прав потребителей, учитывая ситуацию, сложившуюся в последние дни во многих аэропортах из-за забастовки работников авиакомпаний, хотела бы проинформировать пострадавших путешественников об их правах в случае отмены или задержки рейса.

Если рейс пострадавшего путешественника является частью пакетного тура, путешественник имеет следующие права в соответствии с Законом о пакетных турах и сопутствующих туристических мероприятиях 2017 года.
[/LIST]

• • • Если пакетный тур в конечном итоге будет выполнен, но из-за длительных задержек рейсов не удалось выполнить пакет в полном объеме, как было согласовано, путешественник имеет право на соответствующее снижение цены пакета.
    • • • В случае, если репатриация путешественника затронута, либо из-за длительной задержки рейса, либо из-за его отмены, организатор должен предоставить соответствующую помощь или содействие путешественнику, оказавшемуся в затруднительном положении. Если невозможно обеспечить возвращение путешественника в соответствии с договором о пакете услуг, организатор берет на себя расходы на необходимое размещение, по возможности эквивалентное категории, включенной в пакет, на период, не превышающий трех (3) ночей для каждого путешественника.
        • Во всех вышеперечисленных случаях путешественник не имеет права на дополнительную компенсацию, поскольку данная ситуация является неизбежным и исключительным обстоятельством, которое находится вне контроля организатора.

        Следует отметить, что в общем случае пакетным туром считается сочетание как минимум двух туристических услуг, которые были приобретены в одной торговой точке по единой цене.

        В случае индивидуального полета, который не является частью пакетного тура, пассажир имеет следующие права, согласно Регламенту (ЕС) № 261/2004:

        
        
        • В случае отмены рейса пассажир имеет право либо на возмещение стоимости билета, либо на альтернативный вид транспорта до конечного пункта назначения и, возможно, дополнительную финансовую компенсацию при определенных условиях.
        
        
        
        • В случае задержки вылета пассажир имеет право на возмещение стоимости билета или обратный перелет. Если задержка в конечном пункте назначения составляет более 3 часов, пассажир также может иметь право на финансовую компенсацию. Такие же права предоставляются в случае отказа в посадке по вине авиакомпании.

        Обратите внимание, что авиакомпания всегда должна информировать пассажиров об их правах.

        За дополнительной информацией вы можете обратиться в службу защиты прав потребителей, телефон 1429.

        
        Содержание статьи, включая изображения, принадлежит Cyprus Times
        Высказанные мнения и суждения принадлежат автору и/или Cyprus Times
        Источник