-
.
- English
Большинство граждан, пользующихся услугами центров обслуживания граждан (KEP) на острове, сообщают, что их обслуживают в течение десяти минут, как показал опрос, опубликованный министерством финансов в пятницу. 97 процентов опрошенных довольны или очень довольны предлагаемыми услугами.
Около 67 процентов тех, кто посетил офис KEP, чтобы не сталкиваться с бюрократией государственных служащих, сказали, что на вызов к стойке уходит всего десять минут. Около 28 процентов сообщили, что время ожидания составило от 10 до 30 минут. Только 2 процента заявили, что время ожидания составило от 30 до 60 минут.
Более 94 процентов заявили, что довольны скоростью обслуживания, а 97 процентов - вежливостью и готовностью сотрудников помочь им.
Более 91 процента опрошенных считают, что система предварительной записи на прием помогает в этом отношении и работает хорошо, причем более 92 процентов сделали это до посещения центра.
В 2023 году офисы KEP по всему острову обслуживали в среднем 3 210 человек ежедневно с момента открытия первого из них почти 19 лет назад. Единственное недовольство 26 % опрошенных вызвало отсутствие парковки у центров KEP в Лимассоле, Пафосе, на Макариос-авеню в Никосии и в Ларнаке.
Помимо основных городов, центры KEP есть в районе Фамагусты, Колосси в районе Лимассола, Пелендри, также в Лимассоле, Полис Хрисохус в районе Пафоса и Като Пиргос Тиллириас, также в Пафосе.
Согласно опросу, почти 75 процентов рассматриваемых вопросов связаны с выдачей удостоверений личности, паспортов, свидетельств о рождении и смерти. За ними следуют водительские права и регистрация - 60 процентов, а также услуги системы здравоохранения, связанные с гезией - 42,4 процента. Около 35 процентов услуг связаны с социальным страхованием, пенсиями и социальным обеспечением.
Более 80 процентов опрошенных сказали, что центры способствуют сокращению бюрократии, а 89 процентов отметили, что центры KEP хорошо реагируют на потребности населения.
По словам министерства финансов, несмотря на небольшое географическое распределение центров по острову, "воздействие на граждан замечательно".
С момента открытия первого центра почти 19 лет назад, говорится в сообщении, центры выполнили 13,4 миллиона индивидуальных действий лично и 5,5 миллиона по телефону.
Из опрошенных людей, которые общались с сотрудниками KEP по телефону, 65,3 процента сказали, что они "очень довольны" полученными услугами. Еще 32,3 процента сказали, что они "удовлетворены".
Более 92 процентов также сказали, что они удовлетворены или очень удовлетворены часами работы центров КЕП, и почти 70 процентов сказали, что им пришлось посетить их только один раз, чтобы решить свой вопрос, в то время как почти 20 процентам пришлось посетить их дважды. Лишь около 3 процентов заявили, что для решения их проблемы потребовалось три и более визита.
Содержание статьи, включая изображения, принадлежит Cyprus Mail
Мнения и взгляды, высказанные в статье, принадлежат автору и/или Cyprus Mail
Источнику
