-
.
- English
Я редко хвалю государственных служащих в своих статьях. Недостатки государственных служб хорошо известны, и о них регулярно пишут, но есть и заметные исключения.
Я хвалил департамент лесного хозяйства и самоотверженность его сотрудников, которые готовы помочь любому представителю общественности посадить и сохранить лесные деревья. Однажды к нам приехала группа сотрудников лесничества, чтобы спасти сосну, которой было около 20 лет.
Точно так же приятным сюрпризом стало недавнее посещение центра обслуживания граждан.
Информационная служба граждан была запущена в апреле 2000 года, чтобы обеспечить гражданам эффективное обслуживание.
Как сообщается на сайте министерства, с помощью этой службы граждане имеют прямой доступ к Министерству транспорта, коммуникаций и работ для решения любых проблем, жалоб и/или предложений, связанных с министерством.
Цель - предоставить населению прямую информацию и соответствующую помощь. Благодаря этому можно избежать любых неудобств, которые могут быть вызваны существующими бюрократическими процедурами.
Служба функционирует круглосуточно с использованием автоматического телефонного автоответчика, который используется, когда офис закрыт или в момент звонка отсутствует сотрудник. В этом случае сообщения записываются, и принимаются немедленные меры.
Услуга включает в себя продление водительских прав и удостоверений личности, запросы граждан, на которые не были получены ответы, медицинские карты и т. д.
Мы пришли в отделение на Макариос-авеню в Никосии на прием в 11.30 утра. Мы подтвердили нашу встречу и получили номер. Мы сели ждать, и наш номер назвали примерно через 10 минут. Нас направили в офис, где нам помогла очень вежливая женщина. Работа была завершена примерно за 20 минут с того момента, как мы вошли в учреждение.
В целом у нас сложилось впечатление, что мы находимся в другой стране, не только благодаря оперативности, но и вежливости персонала.
После расспросов выяснилось, что это был не единичный случай, а что в целом гражданские службы предоставляют хорошее обслуживание.
Это пример для подражания другим службам, которые могут улучшить жизнь на Кипре, избавившись от бесконечной бюрократии, с которой приходится сталкиваться при общении с другими государственными ведомствами.
Недавно был представлен аналогичный проект, известный как Ariadni, касающийся вопросов градостроительства, разрешений, документов на право собственности и так далее. Это определенно путь вперед для государственных служб, и мы надеемся, что этому направлению последуют многие другие ведомства.
Antonis Loizou & Associates EPE - оценщики недвижимости и менеджеры девелоперских проектов, www.aloizou.com.cy, [EMAIL PROTECTED]
Содержание этой статьи, включая сопутствующие изображения, принадлежит Cyprus Mail
Высказанные мнения и суждения принадлежат автору и/или Cyprus Mail
Источник
