-
.
- English
Комитет по этике Палаты представителей в среду попытался найти решения, как сделать государственные онлайн-услуги более доступными для неграмотных людей.
В обсуждении приняли участие министр внутренних дел Константинос Иоанну, министр труда Яннис Панайоту, министр транспорта Алексис Вафедес и другие государственные чиновники, включая омбудсмена Марию Стилиану-Лоттидес.
Комитет также проверил, насколько соответствующие ведомства выполняют рекомендации омбудсмена.
Иоанну сказал, что цель состоит в улучшении коммуникации между ведомствами министерства и общественностью, чтобы улучшить их повседневную жизнь.
Он добавил, что в его задачи входит упрощение процедур для сокращения задержек.
Уже сейчас, по его словам, запланировано 22 действия по упрощению процедур в департаменте городского планирования, из которых 11 уже реализованы, а остальные должны быть реализованы к концу мая.
Аналогичным образом, по его словам, уже внесены изменения в Земельный кадастр, так что со 2 января 2024 года документы на право собственности будут выдаваться за три месяца, а не за девять с лишним месяцев, как раньше.
Он добавил, что также проводятся семинары по повышению цифровой грамотности работников государственного сектора.
Вафедес отметил, что вопрос оцифровки требует времени. Он добавил, что Департамент автомобильного транспорта, который является одним из департаментов, где полная оцифровка идет наиболее активно, должен быть готов к июню 2025 г.
Он, в свою очередь, также сказал о проблеме нехватки персонала, что приводит к расстановке приоритетов, отметив, что оцифровка позволит высвободить человеко-часы.
По вопросу обслуживания граждан, испытывающих трудности с онлайн-заявками, он сказал, что мы обязаны им помочь, и мы движемся в этом направлении.
Панайоту отметил, что у людей остается впечатление неудобства.
Однако, по его словам, были предприняты очень важные шаги по упорядочению услуг.
Он отметил, что за последний год работы в министерстве пенсия, на выплату которой требовалось от шести до семи лет, была выплачена в течение месяца.
Чтобы это стало возможным, мы должны сосредоточиться на улучшении обслуживания граждан, чтобы они не испытывали неудобств, сказал он.
Он отметил, что та же логика применима к колл-центру, отметив, что телефон доверия социального страхования 1450 ответил на 220 000 звонков в 2023 году.
Перед началом заседания в среду ультраправый независимый депутат Андреас Фемистоклеус покинул заседание из-за того, что министрам было разрешено говорить первыми.
Содержание статьи, включая изображения, принадлежит Cyprus Mail
Мнения и взгляды, выраженные в статье, принадлежат автору и/или Cyprus Mail
Источник
