В четверг авиакомпания Cyprus Airways принесла извинения за инцидент с пассажиром с ограниченной подвижностью, произошедший 2 марта.
В последние дни Рафаэлла Мильтиадес, пассажир, о котором идет речь, подала официальную жалобу в авиакомпанию, утверждая, что контролер в аэропорту не позволил ей сесть на рейс Cyprus Airways, поскольку она путешествовала без сопровождения.
Милтиадес заявила, что ей не дали возможности упомянуть о том, что у нее проблемы с передвижением, на сайте авиакомпании при бронировании билета.
В своей жалобе она указала, что для того, чтобы попасть на рейс, ей необходимо специально приспособленное инвалидное кресло, которое доставит ее на место через дверь самолета.
"Я вполне работоспособный человек", - сказала она. "Я не нуждаюсь в сопровождении, и уж точно мне нельзя говорить, что оно мне необходимо всего за час до вылета". "Беспрецедентная дискриминация, свидетелем которой я стала, нарушает все мои права на равное обращение, инклюзивность и свободу", - сказала она, добавив, что "таким правилам не должно быть места в нашей стране в 2023 году и они не должны быть препятствием для жизни любого человека с ограниченной подвижностью"."
В четверг авиакомпания Cyprus Airways принесла свои "искренние извинения за инцидент".
"К сожалению, мы видим, что правила IATA не всегда подходят для всех наших пассажиров. Мы всегда стараемся найти решения, когда возникают ситуации, подобные этой", - заявила авиакомпания.
Cyprus Airways добавила, что она стремится доставить всех пассажиров в пункт назначения и соблюдать местные, европейские и глобальные правила IATA.
Мильтиадесу в итоге разрешили сесть на рейс и добраться до места назначения.
"Мы надеемся, что все наши пассажиры понимают, что их коллективная безопасность стоит на первом месте", - говорится в заявлении.
"Учитывая это, мы рассмотрим и проведем дополнительные оценки рисков, чтобы убедиться, что все пассажиры находятся в безопасности и обслуживаются с максимальным вниманием."
Содержание этой статьи, включая связанные изображения, принадлежит Cyprus Mail
Высказанные мнения и взгляды принадлежат автору и/или Cyprus Mail
Источник
