Многим пассажирам в последнее время приходили уведомления о корректировке расписания FlyOne.
Несколько пунктов, которые, возможно, вам помогут.
1. Если у вас поменялось время вылета (в правилах они указывают разумная задержка, в объяснениях пассажирам - 3-4 часа) или рейс был отменен, вы имеете право запросить 100% возврат средств. Никаких штрафов в этом случае компания не берет. Если вы покупали билет через агента, возможно, комиссию возьмет агент.
2. Если изменения вас не устраивают, вы можете бесплатно поменять даты вашей поездки, только если новые даты в период +/- 30 дней от первоначальных.
3. Одна из опций - компания может вернуть средства в личный кабинет и +10% от стоимости билета. Их вы можете использовать на покупку новых билетов, но в случае, если один из пассажиров - владелец личного кабинета, куда был осуществлен возврат.
4. Как связаться с Flyone. Они довольно оперативно отвечают на email (в пределах 2 часов приходит ответ): helpdesk.am@flyone.eu
5. Важно. Если ваш рейс летит из Армении или обратно, то нужно обращаться именно в офис FlyOne Armenia. Офис в Молдове не сможет помочь.
Ελληνικά | English | Instagram
Source
