Όλοι έχουμε περάσει από τη διαδικασία του onboarding σε μια νέα θέση εργασίας - κάποιοι από εμάς πιο συχνά από άλλους. Για όσους εργάζονται για αρκετό καιρό στην ίδια εταιρεία, πολλά πράγματα μπορεί να έχουν αλλάξει από εκείνη την αρχική διαδικασία "γνωριμίας". Σε αυτό το σημείο η επαναπροσέγγιση μπορεί να επιτύχει τρεις στόχους:
- Να διαμορφώσει την κατανόηση των εργαζομένων για το πώς έχει εξελιχθεί η εταιρεία
- Να βοηθήσει τους συναδέλφους να κατανοήσουν πλήρως τα επιχειρηματικά μας επιτεύγματα
- Να εκθέσει τους κύριους στόχους και τα εμπόδια στον ορίζοντα
Ενώ μια λύση για την ενσωμάτωση των νεοεισερχομένων μπορεί να είναι απλή, εμείς στην TheSoul Publishing δυσκολευτήκαμε να φέρουμε τους σημερινούς υπαλλήλους στο ίδιο επίπεδο δέσμευσης και επικαιροποιημένων γνώσεων - ειδικά από τη στιγμή που έχουμε κάνει σημαντικές αλλαγές στις συνολικές διαδικασίες, στη βελτιστοποίηση της παραγωγής και στα εργαλεία για να προωθήσουμε μια κουλτούρα "πρώτα από απόσταση". Ένα πρόγραμμα επανατοποθέτησης επιτρέπει στους υφιστάμενους υπαλλήλους να εμπεδώσουν περισσότερο την εξελισσόμενη κουλτούρα μιας εταιρείας, δημιουργώντας παράλληλα μια αμοιβαία κατανόηση του τρόπου με τον οποίο αυτή εφαρμόζεται στις καθημερινές λειτουργίες.
ΠΩΣ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟ ΕΙΝΑΙ ΤΟ RE-ONBOARDING
Το onboarding απευθύνεται στους νεοεισερχόμενους, βοηθώντας τους να ενταχθούν γρήγορα στην κουλτούρα της εταιρείας και να αρχίσουν να παράγουν αποτελέσματα. Ένας νέος εργαζόμενος ανακαλύπτει την ίδια την εταιρεία: πώς εργάζονται οι άνθρωποί της, πώς αλληλεπιδρούν και ποιες διαδικασίες υπάρχουν. Το onboarding ενισχύει την κοινωνική ενσωμάτωση και την πολιτισμική γνώση και συμβάλλει στη μείωση του άγχους. Από το 2019, η TheSoul Publishing έχει δει 88% αύξηση των εργαζομένων σε όλο τον οργανισμό- και από τότε που ξεκίνησε το ψηφιακό onboarding, το ποσοστό κύκλου εργασιών των νεοπροσληφθέντων μειώθηκε σημαντικά. Όπως γνωρίζουν οι επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού, αυτό δεν είναι εύκολη υπόθεση.
Το Re-onboarding είναι ένα ξεχωριστό πρόγραμμα που επαναπροσλαμβάνει τους τρέχοντες υπαλλήλους και τους ενημερώνει για τις ενημερώσεις της εταιρείας (μερικές φορές μικρές, αλλά πάντα σημαντικές), ενώ λειτουργεί και ως επανεκπαίδευση. Οι γνώσεις που αποκτήθηκαν μέσω του αρχικού onboarding απλώς δεν είναι αρκετές για να κρατήσουν μια μεγάλη ομάδα στην ίδια σελίδα, ειδικά όταν εργάζονται εξ αποστάσεως σε όλο τον κόσμο. Στο σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον, οι παραδοσιακές μέθοδοι πρέπει συχνά να εξελίσσονται μαζί με την εταιρεία και το εργατικό δυναμικό της.
ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ
Στην TheSoul, ειδικότερα, η προσέγγισή μας επικεντρώθηκε στην ανάδειξη του μοντέλου ασύγχρονης επικοινωνίας της εταιρείας. Δεδομένου ότι δεν περιμένουμε από τις παγκόσμιες ομάδες μας να είναι διαθέσιμες ταυτόχρονα, αξιοποιούμε το λογισμικό του χώρου εργασίας στο οποίο οι εργαζόμενοι μπορούν να έχουν πρόσβαση σε εργασίες και πληροφορίες όταν τους βολεύει, και σπάνια έχουμε ζωντανές συναντήσεις. Με αυτό το νέο μοντέλο, εισαγάγαμε νέα εργαλεία για την επικοινωνία, οπότε το να γνωρίζουν πώς και πότε να χρησιμοποιούν αυτά τα νέα εργαλεία έγινε επιτακτική ανάγκη για περίπου 1.400 βετεράνους υπαλλήλους σε 60 χώρες.
ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΤΟΥ ΣΩΣΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ
Η εταιρική κουλτούρα μπορεί να είναι δύσκολο να κατανοηθεί όταν κάθεστε σε ένα γραφείο στο σπίτι. Έτσι, είναι ακόμη πιο επιτακτική η ανάγκη να δημιουργήσετε μια εμπειρία επανένταξης που να δεσμεύει τους εργαζόμενους. Στην TheSoul Publishing, καταλήξαμε σε μια παιχνιδοποιημένη πρωτοβουλία που επικεντρώθηκε σε ορισμένες βασικές αρχές μάθησης για να διασφαλίσουμε ότι οι εργαζόμενοι θα αποκτήσουν μια σταθερή βάση γνώσεων για την εταιρεία. Γνωρίζαμε ότι έπρεπε να κάνουμε την εμπειρία φρέσκια και να μην δώσουμε στους υπαλλήλους την αίσθηση ότι απλώς επαναλαμβάνουν την αρχική τους εισαγωγή εδώ.
Η πρωτοβουλία μας για την επανεγκατάσταση είχε δύο βασικούς στόχους. Πρώτον, θέλαμε να προωθήσουμε την κουλτούρα μας. Δεύτερον, θέλαμε να διασφαλίσουμε ότι όλοι οι συνάδελφοι ήταν ενημερωμένοι με την εξελιγμένη σουίτα ψηφιακών εργαλείων μας. Ως εταιρεία δημιουργίας περιεχομένου, ένα από τα πρώτα βήματα ήταν ο σχεδιασμός συναρπαστικού και καθηλωτικού προγραμματισμού. Αυτό δεν χρησιμεύει μόνο για την ενθάρρυνση υψηλών ποσοστών συμμετοχής, αλλά διασφαλίζει επίσης ότι οι εργαζόμενοι αφομοιώνουν τις πληροφορίες. Αποφύγαμε τις μακροσκελείς αναγνώσεις με ξεπερασμένα στοιχεία και, αντίθετα, αξιοποιήσαμε παραδείγματα για να δημιουργήσουμε μια καλύτερη σύνδεση μεταξύ των πεποιθήσεών μας και των καθημερινών εργασιακών δραστηριοτήτων. Αυτή η πιο εμπλεκόμενη προσέγγιση ενθάρρυνε τους εργαζόμενους να συμμετέχουν πλήρως στη διαδικασία και να προσλαμβάνουν τις πληροφορίες πιο αποτελεσματικά.
Επιπλέον, γνωρίζαμε ότι η εκπαίδευση δεν μπορούσε να προέρχεται μόνο από το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού. Εμπλέξαμε πολλά τμήματα, εστιάζοντας σε θέματα πληροφορικής, οικονομικών, δημοσίων σχέσεων και παραγωγής, ώστε ο προγραμματισμός να έχει όσο το δυνατόν μεγαλύτερο αντίκτυπο στην ευρύτερη ομάδα. Από εκεί και πέρα, δημιουργήσαμε ένα πιλοτικό πρόγραμμα όπου η διοικητική ομάδα λειτούργησε ως τα αρχικά μας πειραματόζωα. Πριν το επεκτείνουμε στην ευρύτερη εταιρεία, συλλέξαμε ανατροφοδότηση και τελειοποιήσαμε όλες τις πτυχές για να διασφαλίσουμε ότι θα ήταν επωφελές για τους υπαλλήλους μας.
ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΤΩΝ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ
Ζητήθηκε από τους εργαζόμενους να αφιερώσουν επιπλέον ώρες σε ένα πρόγραμμα επανένταξης και κάποιοι εξέφρασαν, πράγματι, τη δυσαρέσκειά τους. Το θεωρήσαμε αυτό ως θετικό σημάδι ειλικρινούς επικοινωνίας και επαναλάβαμε ότι η πρωτοβουλία επανεγκατάστασης θα παρείχε οφέλη που αντισταθμίζουν τη δέσμευση χρόνου.
Μετά την ολοκλήρωση του προγράμματος, είδαμε ότι οι εργαζόμενοι ασχολήθηκαν με τις σωστές εφαρμογές με τον κατάλληλο τρόπο (επιλύοντας ένα σημαντικό σημείο πόνου πριν από την επανεγκατάσταση). Άλλοι που προηγουμένως δεν ήταν επιλέξιμοι άρχισαν να ζητούν να συμμετάσχουν στον προγραμματισμό. Ήταν σαφές ότι οι εργαζόμενοι είχαν κατανοήσει καλύτερα ποιος είναι υπεύθυνος για τι στην εταιρεία και ποια μαθήματα κατάρτισης είναι διαθέσιμα για να ενημερωθούν τα μέλη της ομάδας. Επιπλέον, οι εργαζόμενοι υιοθέτησαν ταχύτερα το μοντέλο ασύγχρονης επικοινωνίας μας, δεδομένου ότι τώρα έχουν καλύτερη εικόνα του λογισμικού και των λειτουργιών του χώρου εργασίας σε ολόκληρη την εταιρεία.
Η δέσμευση ξεπέρασε κατά πολύ τις προσδοκίες μας στην TheSoul Publishing. Αν και είναι πολύ νωρίς για να συνοψίσουμε ποσοτικές μετρήσεις, οι ομάδες μας, οι διευθυντές και οι ηγέτες της εταιρείας αγκάλιασαν το πρόγραμμα ως πλεονέκτημα και όχι ως ενόχληση - και είδαμε μια σημαντική αύξηση της παραγωγικότητας σε όλους τους τομείς της επιχείρησης.
Για τις εταιρείες που θέλουν να εισαγάγουν το re-onboarding στο εργατικό δυναμικό τους, αυτό δεν πρέπει να θεωρηθεί ως ένα εφάπαξ γεγονός. Η εδραίωση της κατανόησης της εταιρικής κουλτούρας από τους υπαλλήλους σας είναι μια συνεχής άσκηση - και συνεχίζει να εξελίσσεται - με την επανένταξη να αποτελεί βασικό πυλώνα αυτής της διαδικασίας.
Τα περιεχόμενα αυτού του άρθρου, συμπεριλαμβανομένων των σχετικών εικόνων, ανήκουν στην Cyprus Times
Οι απόψεις και οι γνώμες που εκφράζονται είναι του συγγραφέα ή/και της Cyprus Times
Πηγή
