-
.
- English
Ο Κυπριακός Σύνδεσμος Καταναλωτών προειδοποίησε τη Δευτέρα για συνεχή αύξηση του αριθμού των παραπόνων που δέχεται, επισημαίνοντας μια αξιοσημείωτη αύξηση σε σχέση με τα προηγούμενα χρόνια
Σε ανακοίνωσή του, ο Σύνδεσμος αναφέρει ότι το 2023 υποβλήθηκαν συνολικά 2.152 παράπονα, σημειώνοντας σημαντική αύξηση σε σχέση με τα 1.485 παράπονα του 2022, δηλαδή αύξηση 44,9%.
Η ένωση εντόπισε τέσσερις κύριες κατηγορίες με σημαντική αύξηση σε σχέση με το 2022, και συγκεκριμένα τα παράπονα σχετικά με τις πολιτικές επιστροφής, με αύξηση 166%, τις απάτες μέσω ηλεκτρονικών μηνυμάτων, με αύξηση 161%, τα παράπονα σχετικά με την ακρίβεια των περιγραφών των ειδών, με αύξηση 148%, και τις διαδικτυακές απάτες, με αύξηση 111%
Συγκεκριμένα, το 2023 υποβλήθηκαν 93 παράπονα για διαδικτυακές απάτες έναντι 44 το 2022. Οι καταγγελίες για αποκλίσεις τιμών και υπερτιμολογήσεις ανήλθαν σε 270 το 2023, έναντι 165 το 2022.
Επιπλέον, οι καταγγελίες σχετικά με την ακρίβεια στις περιγραφές των ειδών ανήλθαν σε 221 το 2023 από 89 το 2022, ενώ οι καταγγελίες σχετικά με απάτες μέσω ηλεκτρονικών μηνυμάτων με χρήση διαφόρων επιχειρηματικών ταυτοτήτων ανήλθαν σε 47 το 2023 έναντι 18 το 2022.
Οι καταγγελίες για εγγύηση προϊόντων ανήλθαν σε 473 το 2023 από 339 το 2022, ενώ οι καταγγελίες για καταχρηστικές εμπορικές πρακτικές ανήλθαν σε 110 το 2023 έναντι 98 το 2022.
Επιπλέον, οι καταγγελίες για καταχρηστικές ρήτρες σε καταναλωτικές συμβάσεις ανήλθαν σε 42 το 2023 έναντι 39 το 2022. Οι καταγγελίες για την πολιτική επιστροφών ήταν 343 το 2023 σε σύγκριση με 129 το 2022.
Οι καταγγελίες για ακυρώσεις ή καθυστερήσεις πτήσεων, άρνηση επιβίβασης, κακός χειρισμός αποσκευών ανήλθαν σε 200 το 2023 σε σύγκριση με 144 το 2022, παρουσιάζοντας αύξηση 38,9% σε σχέση με το προηγούμενο έτος. Ωστόσο, τα παράπονα για την ασφάλεια των τροφίμων ήταν 51 το 2023 σε σύγκριση με 56 το 2022, παρουσιάζοντας μείωση 8,9%.
Συνολικά, υπήρξαν 2.152 παράπονα το 2023 σε σύγκριση με 1.485 το 2022, γεγονός που αντανακλά αύξηση 44,9%.
"Ο Κυπριακός Σύνδεσμος Καταναλωτών λαμβάνει σοβαρά υπόψη τις ανησυχίες των καταναλωτών και τη συνεχιζόμενη αύξηση των παραπόνων", αναφέρεται στην ανακοίνωση.
"Στόχος του είναι να εντείνει τις προσπάθειές του για την ενημέρωση των καταναλωτών σχετικά με τα δικαιώματά τους και να διεξάγει ισχυρότερους ελέγχους και παρακολούθηση της αγοράς στο πλαίσιο των δυνατοτήτων του."
Η ένωση τόνισε επίσης την επιτυχία της στην επίτευξη ξεχωριστών συμφωνιών διαμεσολάβησης και επίλυσης με 62 επιχειρήσεις λιανικού εμπορίου, βοηθώντας σημαντικά στην επίλυση των καταγγελιών των καταναλωτών
Οι συμφωνίες αυτές βοηθούν αποφασιστικά στην επίλυση των παραπόνων των καταναλωτών, καταλήγει η ανακοίνωση.
Τα περιεχόμενα αυτού του άρθρου, συμπεριλαμβανομένων των σχετικών εικόνων, ανήκουν στην Cyprus Mail
Οι απόψεις και οι γνώμες που εκφράζονται είναι του συγγραφέα ή/και της Cyprus Mail
Πηγή
