-
.
- Русский
Ο κυπριακός και ο παγκόσμιος τραπεζικός τομέας αντιμετωπίζουν ένα κοκτέιλ προκλήσεων που οδηγούν σε ριζικές αλλαγές, δήλωσε στο Κυπριακό Πρακτορείο Ειδήσεων την Κυριακή ο τραπεζικός εμπειρογνώμονας Chris Davis, υπογραμμίζοντας ότι η ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας και της βιωσιμότητας των τραπεζικών ιδρυμάτων συμβαδίζει με την επένδυση στην τεχνολογία, την παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών προς τους πελάτες, την ενίσχυση της κυβερνοασφάλειας και την εξεύρεση νέων πηγών εσόδων.
Ο διευθύνων σύμβουλος της Kyndryl Ireland, και εμπειρογνώμονας σε θέματα τραπεζικής τεχνολογίας, Davis βρέθηκε στην Κύπρο ως κεντρικός ομιλητής στην Ετήσια Συνάντηση του Συνδέσμου Κυπριακών Τραπεζών την περασμένη εβδομάδα
Όπως όλοι οι τομείς, έτσι και ο τραπεζικός τομέας ανταποκρίνεται σήμερα σε μεγάλες παγκόσμιες προκλήσεις που θα τον διαμορφώσουν και θα τον αλλάξουν ριζικά, είπε. Υπάρχουν έξι βασικοί πυλώνες που καθοδηγούν το εξελισσόμενο τραπεζικό τοπίο: απαιτήσεις των πελατών, οικονομία, κανονισμοί, τεχνολογία, περιβαλλοντικές, κοινωνικές απαιτήσεις και απαιτήσεις διακυβέρνησης (ESG) - βιωσιμότητα, αλλαγές στο εργατικό δυναμικό
Επεσήμανε ότι μία από τις μεγατάσεις που παρατηρούνται στον τραπεζικό τομέα είναι η μετάβαση από τις μεγάλες καθολικές τράπεζες σε χρηματοπιστωτικά ιδρύματα που ενσωματώνουν τις δυνατότητες των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών τους σε βιωματικά end-to-end customer journeys.
"Είναι ασφαλές να πούμε ότι οι ημέρες κατά τις οποίες οι τράπεζες μπορούσαν να κατέχουν αποκλειστικά το end-to-end customer journey μειώνονται ραγδαία", είπε.
Σύμφωνα με τον Davis, η μεγάλη εξάρτηση των τραπεζών από την τεχνολογία μπορεί μόνο να αυξηθεί, τα τραπεζικά υποκαταστήματα μειώνονται ραγδαία και η χρήση μετρητών συρρικνώνεται ραγδαία.
Οι τράπεζες, είπε, θα πρέπει να βρίσκονται στην πρώτη γραμμή της αντιμετώπισης του μεγάλου ζητήματος της κλιματικής αλλαγής, από τη διαχείριση του δικού τους αποτυπώματος άνθρακα έως τη διασφάλιση ότι χρηματοδοτούν ενεργά επιχειρήσεις καθαρής ενέργειας. "Αυτό θα είναι ένα μείζον ζήτημα για την επόμενη δεκαετία", είπε.
Όσον αφορά το ρυθμιστικό μέτωπο, ο Davis σημείωσε ότι υπάρχει μια τάση να προσπαθούν να χαλαρώσουν οι απαιτήσεις, ιδίως όσον αφορά το κεφάλαιο, ώστε να αυξηθεί ο ανταγωνισμός και να βελτιωθεί η αποτελεσματικότητα, αλλά αυτό βρίσκεται υπό αναθεώρηση μετά την πρόσφατη τραπεζική κρίση στις ΗΠΑ και την κατάρρευση των περιφερειακών τραπεζών.
Ο Davis σημείωσε, ωστόσο, ότι κανείς δεν μπορεί να αγνοήσει τον "ελέφαντα στο δωμάτιο", ο οποίος αφορά την έλευση της τεχνητής νοημοσύνης.
"Ενώ βλέπουμε νέες επιχειρήσεις να αναδύονται με βάση αυτή τη νέα τεχνολογία και να δοκιμάζουν πιλοτικά τις υπηρεσίες των FinTechs και άλλων τραπεζών, είναι σημαντικό οι τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης να ενσωματώνονται στη στρατηγική δεδομένων ενός οργανισμού και να χρησιμοποιούνται με προσοχή. Με τη μεγάλη δύναμη έρχεται και η μεγάλη ευθύνη. Ως εκ τούτου, πρέπει να διασφαλίσουμε ότι αυτή η τεχνολογία - και η τεχνητή νοημοσύνη γενικότερα - είναι ηθική και εξηγήσιμη/κατανοητή", δήλωσε.
Όσον αφορά το επόμενο βήμα στον μετασχηματισμό των τραπεζών, ο κ. Davis πιστεύει ότι οι παγκόσμιες τράπεζες που παρέχουν ένα πλήρες φάσμα υπηρεσιών θα ανήκουν στο παρελθόν, με την εξειδίκευση και τις στοχευμένες συνεργασίες να αυξάνονται.
Όσον αφορά τον τραπεζικό τομέα στην Κύπρο και τα βήματα που πρέπει να γίνουν, ο κ. Davis δήλωσε ότι τα τοπικά χρηματοπιστωτικά ιδρύματα αναγνωρίζουν τη σημασία της εμπειρίας του πελάτη και παρακολουθούμε τις προσπάθειες για τη βελτίωσή της, δίνοντας προτεραιότητα στην ψηφιακή εμπειρία του πελάτη και την αξιοποίηση της ανάλυσης δεδομένων ως στρατηγικές προτεραιότητες.
Σημείωσε ότι με βάση τη μελέτη, που διεξήγαγε η ΕΥ για λογαριασμό του Συνδέσμου Κυπριακών Τραπεζών The Future of Banking in Cyprus, οι κυπριακές τράπεζες έχουν δαπανήσει συνολικά περισσότερα από 230 εκατομμύρια ευρώ για προγράμματα τεχνολογίας και ψηφιακού μετασχηματισμού τα τελευταία τρία χρόνια.
Σύμφωνα με τον Davis, όπως και στον υπόλοιπο κόσμο, οι κυπριακές τράπεζες εργάζονται για να αντιμετωπίσουν την αναστάτωση του λειτουργικού τους μοντέλου που προκλήθηκε από την έλευση των ψηφιακών τραπεζών, των ιδρυμάτων ηλεκτρονικού χρήματος (EMI), τα οποία σύμφωνα με στοιχεία έχουν κατακτήσει μεταξύ τεσσάρων και οκτώ τοις εκατό των τραπεζικών εσόδων στην ευρωζώνη. Όπως είπε, αν και δεν υπάρχουν στοιχεία για την Κύπρο, "τα τραπεζικά στελέχη αναγνωρίζουν ότι ο ανταγωνισμός από τις fintechs είναι πραγματικός."
"Με όλα αυτά κατά νου, οι τράπεζες σε όλο τον κόσμο, συμπεριλαμβανομένης της Κύπρου, κάνουν μεγαλύτερα ή μικρότερα βήματα προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό, αλλά υπάρχει ακόμη πολύς δρόμος να διανυθεί", κατέληξε.
Τα περιεχόμενα αυτού του άρθρου, συμπεριλαμβανομένων των σχετικών εικόνων, ανήκουν στην Cyprus Mail
Οι απόψεις και οι γνώμες που εκφράζονται είναι του συγγραφέα και/ή της Cyprus Mail
Πηγή
