Οι Κυπριακές Αερογραμμές ζήτησαν την Πέμπτη συγγνώμη για ένα περιστατικό με επιβάτη με μειωμένη κινητικότητα που έλαβε χώρα στις 2 Μαρτίου
Τις προηγούμενες ημέρες η Ραφαέλα Μιλτιάδη, η εν λόγω επιβάτης, υπέβαλε επίσημο παράπονο στην αεροπορική εταιρεία, ισχυριζόμενη ότι ένας επόπτης στο αεροδρόμιο δεν της επέτρεψε να επιβιβαστεί στην πτήση των Κυπριακών Αερογραμμών επειδή ταξίδευε χωρίς συνοδό.
Η κ. Μιλτιάδη ανέφερε ότι δεν της δόθηκε η δυνατότητα να αναφέρει ότι αντιμετωπίζει κινητικά προβλήματα στην ιστοσελίδα της αεροπορικής εταιρείας κατά την κράτηση της πτήσης της.
Στην καταγγελία της διευκρίνισε ότι, για να μπορέσει να επιβιβαστεί στην πτήση, χρειάζεται ένα ειδικά προσαρμοσμένο αναπηρικό αμαξίδιο που θα τη μεταφέρει στη θέση της από την πόρτα του αεροσκάφους.
"Είμαι ένα απόλυτα λειτουργικό άτομο", είπε. "Δεν χρειάζομαι συνοδό και σίγουρα δεν μπορεί να μου λένε ότι χρειάζομαι συνοδό μόλις μία ώρα πριν από την προγραμματισμένη απογείωση της πτήσης μου."
"Οι πρωτοφανείς διακρίσεις που βίωσα παραβίασαν κάθε δικαίωμά μου για ίση μεταχείριση, συμπερίληψη και ελευθερία", είπε, προσθέτοντας ότι "τέτοιες ρυθμίσεις δεν πρέπει να έχουν καμία θέση στη χώρα μας το 2023 και δεν πρέπει να αποτελούν εμπόδιο στη ζωή οποιουδήποτε ατόμου με μειωμένη κινητικότητα."
Την Πέμπτη, οι Κυπριακές Αερογραμμές εξέφρασαν την "ειλικρινή συγγνώμη τους για το περιστατικό"
"Είναι απογοητευτικό να βλέπουμε ότι οι κανονισμοί της ΙΑΤΑ δεν είναι πάντα κατάλληλοι για όλους τους επιβάτες μας. Προσπαθούμε πάντα να βρίσκουμε λύσεις όταν προκύπτουν καταστάσεις όπως αυτή", ανέφερε η αεροπορική εταιρεία.
Οι Κυπριακές Αερογραμμές πρόσθεσαν ότι δεσμεύονται να μεταφέρουν όλους τους επιβάτες στον προορισμό τους και να συμμορφώνονται με τους τοπικούς, ευρωπαϊκούς και παγκόσμιους κανονισμούς της ΙΑΤΑ.
Στην Μιλτιάδη επετράπη τελικά να επιβιβαστεί στην πτήση και να φτάσει στον προορισμό της.
"Ελπίζουμε ότι όλοι οι επιβάτες μας κατανοούν ότι η συλλογική τους ασφάλεια προέχει", συνεχίζει η ανακοίνωση.
"Τούτου λεχθέντος, θα επανεξετάσουμε και θα διεξάγουμε πρόσθετες εκτιμήσεις κινδύνου για να διασφαλίσουμε ότι όλοι οι επιβάτες είναι ασφαλείς και εξυπηρετούνται με τη μέγιστη δυνατή φροντίδα."
Τα περιεχόμενα αυτού του άρθρου, συμπεριλαμβανομένων των σχετικών εικόνων, ανήκουν στην Cyprus Mail
Οι απόψεις και οι γνώμες που εκφράζονται είναι του συγγραφέα ή/και της Cyprus Mail
Πηγή
