-
.
- Русский
Οι πελάτες που αρνούνται να κατεβάσουν τις εφαρμογές λένε ότι υφίστανται διακρίσεις
[/P]Τα smartphones μπορεί να είναι πανταχού παρόντα - αυτό το επιπλέον εξάρτημα που ποτέ δεν ξέραμε ότι χρειαζόταν - αλλά εξακολουθεί να υπάρχει μια σημαντική μειοψηφία που δεν μπορεί ή δεν θέλει να αποκτήσει ένα
Και τους κάνουν να αισθάνονται όλο και περισσότερο αποκλεισμένοι, ακόμη και όταν επισκέπτονται ένα σούπερ μάρκετ.
Μια εφαρμογή σούπερ μάρκετ μπορεί τώρα να προστεθεί στην ατελείωτη λίστα με αυτά για τα οποία χρειάζεστε το smartphone σας, μαζί με τις τραπεζικές συναλλαγές, την κοινωνικοποίηση, τη μετακίνηση ή την κράτηση διακοπών, με πολλές από τις μεγάλες αλυσίδες σούπερ μάρκετ της Κύπρου να παρουσιάζουν τις δικές τους εφαρμογές για κινητά
Σε πολλές από αυτές τις περιπτώσεις, οι πελάτες που τις κατεβάζουν και τις χρησιμοποιούν αποκτούν πρόσβαση σε αποκλειστικές εκπτώσεις και προσφορές. Αυτό με τη σειρά του παρέχει στα σούπερ μάρκετ πολύτιμα δεδομένα σχετικά με τις καταναλωτικές συνήθειες των πελατών τους.
Ωστόσο, για όσους δεν μπορούν ή δεν θέλουν να κατεβάσουν την εφαρμογή για κινητά του τοπικού τους σούπερ μάρκετ ή να χρησιμοποιήσουν καθόλου ένα smartphone, μήπως αυτό δημιουργεί μια άδικη εμπειρία αγορών και ακόμη και ένα σύστημα τιμολόγησης δύο ταχυτήτων;
Σίγουρα έτσι αισθάνονται πολλοί που δεν έχουν smartphones, καθώς διαπιστώνουν ότι πληρώνουν περισσότερα στο ταμείο.
"Αισθάνομαι ότι υφίσταμαι διακρίσεις", δήλωσε η Ιωάννα Παύλου.
"Δεν έχω την εφαρμογή και ακόμη και αν ήθελα να την κατεβάσω στο τηλέφωνό μου, χρειάζεσαι και το διαδίκτυο στο κινητό σου."
Εξήγησε ότι πλήρωσε τέσσερα ευρώ παραπάνω από την αναγραφόμενη τιμή για τους χρήστες της εφαρμογής για δύο πακέτα ρολό τουαλέτας.
"Παλιά οι εκπτώσεις ήταν για όλους. Αλλά αυτές είναι εκπτώσεις υπό όρους. Πάρτε ένα smartphone, πάρτε την εφαρμογή, πάρτε mobile internet. Εκπτώσεις μόνο αν κάνετε αυτά τα πράγματα που θέλουμε να κάνετε", είπε.
Το ζήτημα των διακρίσεων γίνεται πιο επίκαιρο όταν εξετάζεται το γενικότερο ηλικιακό φάσμα των χρηστών smartphone.
Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία που έδωσε στη δημοσιότητα η Ευρωπαϊκή Ένωση, τα άτομα ηλικίας 55 ετών και άνω στην Κύπρο έχουν μόλις τις μισές πιθανότητες να έχουν smartphone σε σχέση με τα άτομα ηλικίας 18-34 ετών, γεγονός που θέτει υπό αμφισβήτηση το κατά πόσον τέτοιες πολιτικές εκ μέρους των σούπερ μάρκετ είναι, τουλάχιστον ακούσια, ηλικιακές.
Επιπλέον, οι Κύπριοι που διαθέτουν smartphones πληρώνουν περισσότερα για δεδομένα κινητής τηλεφωνίας από σχεδόν οποιαδήποτε άλλη χώρα στον κόσμο.
Σύμφωνα με έρευνα της Visual Capitalist, η Κύπρος είναι η έκτη πιο ακριβή χώρα στον κόσμο για την αγορά δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, με ένα gigabyte δεδομένων να κοστίζει 13,56 δολάρια ΗΠΑ. Αυτό είναι σχεδόν δέκα φορές πιο ακριβό από τα δεδομένα στο Ηνωμένο Βασίλειο και σχεδόν 19 φορές πιο ακριβό από ό,τι στην Τουρκία.
Αυτό ανοίγει το ενδεχόμενο κάποιοι επίδοξοι καταναλωτές smartphone στην Κύπρο να μην έχουν τη δυνατότητα να αποκτήσουν και να χρησιμοποιήσουν ένα, και επομένως αυτοί οι καταναλωτές θα τιμωρηθούν ουσιαστικά οικονομικά από τις υπεραγορές.
Η Cyprus Mail μίλησε με τον εκτελεστικό διευθυντή του συνδέσμου υπεραγορών Ανδρέα Χατζηαδάμου, ο οποίος θέλησε να καθησυχάσει τους πελάτες ότι η ψηφιακή επανάσταση δεν θα εμποδίσει όσους δεν έχουν smartphone να έχουν πρόσβαση στις εκπτώσεις των υπεραγορών.
Είπε ότι οι εκπτώσεις αποκλειστικά για τους χρήστες των εφαρμογών έχουν παρατηρηθεί μόνο "σε περιορισμένες περιπτώσεις" και ότι οι υπεραγορές προσφέρουν και θα συνεχίσουν να προσφέρουν εκπτώσεις στους χρήστες χωρίς smartphones και να τις προωθούν με παραδοσιακούς τρόπους.
Ο κ. Χατζηαδάμου δήλωσε ότι τα σούπερ μάρκετ δεν έχουν καμία πρόθεση να σταματήσουν να παράγουν εκπτωτικά φυλλάδια, αν και αναγνώρισε ότι ο αριθμός των φυλλαδίων έχει μειωθεί κάπως λόγω "περιβαλλοντικών ανησυχιών".
Είπε ότι οι καταναλωτές θα πρέπει να αισθάνονται καθησυχασμένοι ότι δεν θα μείνουν πίσω από τα σούπερ μάρκετ καθώς εισάγουν mobile aps και ότι θα συνεχίσουν να προσφέρουν εκπτώσεις στην offline πελατεία τους.
Ωστόσο, επέρριψε κάποια ευθύνη και στους ίδιους τους καταναλωτές, λέγοντας ότι "αν δεν είναι ικανοποιημένοι με το σούπερ μάρκετ που χρησιμοποιούν, θα πρέπει να πάνε να ψωνίσουν από κάπου αλλού".
Ο Σάββας Σάββα, εκπρόσωπος της Υπηρεσίας Προστασίας Καταναλωτών, δήλωσε στη Cyprus Mail ότι οι εκπτώσεις που προσφέρονται μέσω των εφαρμογών λειτουργούν ως ένας τρόπος "επιβράβευσης όσων αποκτούν ιδιότητα μέλους" των σούπερ μάρκετ.
Είπε ότι όσον αφορά την Υπηρεσία, η ύπαρξη ιδιότητας μέλους μέσω εφαρμογής δεν θίγει τα δικαιώματα των καταναλωτών και ως εκ τούτου δεν εμπίπτει στις αρμοδιότητές της.
"Δεν είναι στα χέρια μας", είπε, προσθέτοντας ότι παρόλο που ο ίδιος χρησιμοποιούσε μια τέτοια εφαρμογή για πολλά χρόνια, ήταν χρήσιμη μόνο δύο ή τρεις φορές.
Το Παρατηρητήριο Τρίτης Ηλικίας, το οποίο φροντίζει τους ηλικιωμένους, δήλωσε στην Cyprus Mail ότι είναι ενήμερο για το θέμα και ότι παρέχει δωρεάν μαθήματα πληροφορικής σε όσους επιθυμούν να αποκτήσουν πρόσβαση στον ψηφιακό κόσμο
Παράλληλα, αναγνώρισαν ότι πολλοί ηλικιωμένοι δυσκολεύονται να προσαρμοστούν και να μάθουν να χρησιμοποιούν τις νέες τεχνολογίες. Πρόσθεσαν ότι σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί επίσης να υπάρχει γλωσσικό εμπόδιο για τα άτομα αυτά, καθώς "πολλές εφαρμογές και άλλες ψηφιακές υπηρεσίες είναι στα αγγλικά"
Δήλωσαν ότι είναι "υπέρ του να μαθαίνουν οι άνθρωποι πώς να χρησιμοποιούν την τεχνολογία" και ενθάρρυναν όσους δυσκολεύονται να επωφεληθούν από τα δωρεάν μαθήματα.
Τα περιεχόμενα αυτού του άρθρου, συμπεριλαμβανομένων των σχετικών εικόνων, ανήκουν στην Cyprus Mail
Οι απόψεις και οι γνώμες που εκφράζονται είναι του συγγραφέα και/ή της Cyprus Mail
Πηγή
