Кипрский и мировой банковский сектор сталкиваются с целым коктейлем проблем, которые ведут к радикальным изменениям, сказал эксперт по банковскому делу Крис Дэвис Кипрскому агентству новостей в воскресенье, подчеркнув, что повышение конкурентоспособности и устойчивости банковских учреждений идет рука об руку с инвестициями в технологии, предложением персонализированных услуг клиентам, повышением кибербезопасности и поиском новых источников дохода.
Управляющий директор компании Kyndryl Ireland и эксперт по банковским технологиям Дэвис был на Кипре в качестве основного докладчика на ежегодном собрании Ассоциации кипрских банков на прошлой неделе.
Как и все отрасли, банковское дело в настоящее время реагирует на серьезные глобальные вызовы, которые будут формировать и радикально изменять его, сказал он. Существует шесть основных столпов, определяющих эволюцию банковского ландшафта: требования клиентов, экономика, нормативные акты, технологии, экологические, социальные и управленческие (ESG) требования - устойчивость, изменения в рабочей силе.
Он отметил, что одной из мегатенденций, наблюдаемых в банковском секторе, является переход от крупных универсальных банков к финансовым институтам, которые интегрируют свои возможности по предоставлению финансовых услуг в эмпирические сквозные путешествия клиентов.
"Можно с уверенностью сказать, что времена, когда банки могли владеть исключительно сквозным путешествием клиента, стремительно уходят в прошлое", - сказал он.
По словам Дэвиса, сильная зависимость банков от технологий может только усилиться, банковские отделения стремительно сокращаются, а использование наличных денег быстро уменьшается.
Банки, сказал он, должны быть в авангарде решения большой проблемы изменения климата, от управления собственным углеродным следом до активного спонсирования предприятий, работающих на чистой энергии. "Это будет главной проблемой следующего десятилетия", - сказал он.
В области регулирования Дэвис отметил, что существует тенденция к ослаблению требований, особенно к капиталу, для повышения конкуренции и эффективности, однако после недавнего банковского кризиса в США и краха региональных банков эта тенденция пересматривается.
Дэвис отметил, однако, что никто не может игнорировать "слона в комнате", который касается появления искусственного интеллекта.
"Хотя мы видим, как на основе этой новой технологии возникают новые предприятия и тестируются услуги финтех-компаний и других банков, важно, чтобы технологии искусственного интеллекта были интегрированы в стратегию данных организации и использовались с осторожностью. С большой силой приходит большая ответственность. Поэтому мы должны убедиться, что эта технология - и искусственный интеллект в целом - этична и объяснима/понятна", - сказал он.
Что касается следующего шага в трансформации банков, г-н Дэвис считает, что глобальные банки, предоставляющие полный спектр услуг, уйдут в прошлое, а специализация и целевые партнерства будут развиваться.
Что касается банковского сектора на Кипре и шагов, которые необходимо предпринять, Дэвис сказал, что местные финансовые учреждения признают важность клиентского опыта, и мы отслеживаем усилия по его улучшению, уделяя приоритетное внимание цифровому клиентскому опыту и использованию аналитики данных в качестве стратегических приоритетов.
Он отметил, что по результатам исследования, проведенного компанией EY по поручению Ассоциации кипрских банков The Future of Banking in Cyprus, за последние три года кипрские банки потратили в общей сложности более 230 млн евро на технологии и программы цифровой трансформации.
По словам Дэвиса, как и во всем мире, кипрские банки работают над решением проблемы нарушения их операционной модели, вызванной появлением цифровых банков, учреждений электронных денег (EMI), которые, согласно данным, захватили от четырех до восьми процентов доходов банков в еврозоне. По его словам, хотя данных по Кипру нет, "руководители банков признают, что конкуренция со стороны финтеха реальна.
"Учитывая все это, банки по всему миру, включая Кипр, делают большие или меньшие шаги в направлении цифровой трансформации, но впереди еще долгий путь", - заключил он.
Содержание статьи, включая сопутствующие изображения, принадлежит Cyprus Mail
Высказанные мнения и взгляды принадлежат автору и/или Cyprus Mail
Источник
