-
.
- English
Кипрская ассоциация потребителей в понедельник предупредила о постоянном росте числа поступающих жалоб, указав на заметный всплеск по сравнению с предыдущими годами.
В заявлении ассоциации говорится, что в 2023 году было подано в общей сложности 2 152 жалобы, что значительно больше, чем 1 485 жалоб в 2022 году, то есть на 44,9 процента.
Ассоциация выделила четыре основные категории с существенным ростом по сравнению с 2022 годом, а именно жалобы, связанные с правилами возврата товаров, рост составил 166 процентов, мошенничество через электронные сообщения - 161 процент, жалобы на точность описания товаров - 148 процентов и онлайн-мошенничество - 111 процентов.
В частности, в 2023 году на онлайн-мошенничество было подано 93 жалобы по сравнению с 44 в 2022 году. Жалобы на несоответствие цен и завышенные цены составили 270 в 2023 году по сравнению со 165 в 2022 году.
Кроме того, жалобы на точность описания товаров достигли 221 в 2023 году по сравнению с 89 в 2022 году, а жалобы на мошенничество с помощью электронных сообщений с использованием различных коммерческих идентификаторов составили 47 в 2023 году по сравнению с 18 в 2022 году.
Жалобы на гарантию товара выросли до 473 в 2023 г. с 339 в 2022 г., а жалобы на нечестную коммерческую практику составили 110 в 2023 г. по сравнению с 98 в 2022 г.
Кроме того, жалобы на неправомерные условия в потребительских договорах составили 42 в 2023 г. по сравнению с 39 в 2022 г. Жалобы на правила возврата составили 343 в 2023 году по сравнению со 129 в 2022 году.
Жалобы на отмену или задержку рейсов, отказ в посадке, неправильное обращение с багажом составили 200 в 2023 году по сравнению со 144 в 2022 году, что на 38,9 % больше, чем годом ранее. Однако жалоб на безопасность продуктов питания было 51 в 2023 году по сравнению с 56 в 2022 году, что свидетельствует о снижении на 8,9 процента.
В целом, в 2023 году поступило 2 152 жалобы по сравнению с 1 485 в 2022 году, что свидетельствует о росте на 44,9 процента.
"Кипрская ассоциация потребителей серьезно относится к проблемам потребителей и продолжающемуся росту жалоб", - говорится в заявлении.
"Она намерена активизировать усилия по просвещению потребителей об их правах и проводить более тщательные проверки и мониторинг рынка в рамках своих возможностей."Ассоциация также отметила свой успех в достижении отдельных соглашений о посредничестве и урегулировании с 62 предприятиями розничной торговли, что значительно помогло в разрешении жалоб потребителей.
Эти соглашения решительно помогают в разрешении жалоб потребителей, говорится в заключении.
Содержание статьи, включая изображения, принадлежит Cyprus Mail
Мнения и взгляды, выраженные в статье, принадлежат автору и/или Cyprus Mail
Источнику
