-
.
- English
Около 70 водителей доставки Wolt начали забастовку в Ларнаке в пятницу, чтобы усилить давление на компанию по доставке и изменить условия работы.
В письме, направленном руководству Wolt, водители упомянули "критические проблемы", которые влияют на их работу и общий опыт работы с компанией, а именно, среди прочего, снижение цен на доставку, непоследовательные цены на короткие расстояния и несоответствие в тарифах на доставку.
"Изучив систему, мы заметили значительное снижение цен на доставку, что негативно сказалось на наших доходах", - говорится в письме.
"Более того, доставка в радиусе четырех километров постоянно варьирует цены, которые не точно отражают пройденное расстояние. Это несоответствие подрывает наши усилия и финансовую стабильность."
Водители также пожаловались, что тарифы на доставку вторых заказов, превышающих девять километров, непропорционально низки по сравнению с первым заказом.
"Это несоответствие несправедливо и должно быть исправлено, чтобы обеспечить справедливую компенсацию за все доставки", - говорится в письме.
Кроме того, водители отметили, что, несмотря на работу в неблагоприятных погодных условиях, цены на доставку остаются прежними.
"Мы просим скорректировать расценки на доставку в ненастную погоду, чтобы признать дополнительные трудности и риски, с которыми мы сталкиваемся"
Наконец, они сетуют на непрофессиональное поведение как со стороны владельцев ресторанов, так и со стороны клиентов.
"Некоторые рестораны демонстрируют неуважительное поведение по отношению к нашим курьерам во время приема заказов, включая необоснованные крики", - говорится в письмах.
"Несмотря на сообщения о подобных инцидентах в службу поддержки, мы получаем лишь общие извинения. Кроме того, когда заказы задерживаются ресторанами, мы несправедливо подвергаемся гневу и недовольству клиентов. Несмотря на объяснение ситуации, мы несем на себе основную тяжесть их недовольства. Для решения этой проблемы необходимы четкие механизмы коммуникации и подотчетности."
Водители теперь требуют повышения цен на доставку, отражающего справедливую компенсацию за наши услуги, а также последовательного и прозрачного ценообразования для всех расстояний и справедливых тарифов на доставку для всех заказов, независимо от расстояния и последовательности.
Они также попросили Wolt корректировать цены на доставку при неблагоприятных погодных условиях, чтобы признать трудности, с которыми они сталкиваются, и решить проблему непрофессионального поведения персонала ресторанов и предоставить адекватную поддержку для разрешения конфликтов.
"Если эти условия вас устраивают, мы готовы продолжать работу с самоотдачей и профессионализмом", - предупреждалось в письме.
"Однако, если наши проблемы не будут удовлетворительно решены, мы с сожалением сообщаем, что будем продолжать забастовку до тех пор, пока наши условия не будут выполнены."
Официального ответа от компании по доставке водителям не поступало, как и в адрес Cyprus Mail.
Содержание статьи, включая изображения, принадлежит Cyprus Mail
Мнения и взгляды, выраженные в статье, принадлежат автору и/или Cyprus Mail
Источник
